Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Menjawab berbagai pertanyaan utama mengenai proses kebersihan 5 langkah

    Berikut yang perlu Anda ketahui mengenai 5 tahap proses pembersihan intensif.
    Oleh Airbnb pada 24 Apr 2020
    Bacaan 6 menit
    Diperbarui 25 Jun 2021

    Poin utama

    Tamu peduli akan kebersihan—mulai dari perlengkapan yang Anda gunakan hingga langkah tambahan yang Anda ambil, tamu ingin mengetahui apa saja yang Anda upayakan untuk membantu menjaga keselamatan mereka. Dan bukan mereka saja. Pejabat pemerintah dan para pengambil kebijakan juga berfokus memperhatikan praktik kebersihan dalam upaya melindungi komunitas setempat seiring dengan kebangkitan kembali industri perjalanan dan kembali dibukanya komunitas setempat.

    Pada awal pandemi, kami mendengar banyak dari Anda meminta panduan lebih lanjut mengenai cara membersihkan dan menyanitasi tempat Anda. Ini adalah salah satu permintaan yang paling banyak diajukan dalam sesi dengar pendapat baru-baru ini bersama Tuan Rumah dari seluruh penjuru dunia, dan tips kebersihan selalu menjadi topik populer dalam diskusi Pusat Komunitas dan di Pusat Informasi.

    Itulah sebabnya kami mengembangkan 5 tahap proses pembersihan intensif, yang membantu Tuan Rumah seperti Anda membersihkan tempat secara lebih efektif selama pandemi COVID-19 dan seterusnya. Proses 5 tahap ini disusun berdasarkan buku panduan kebersihan Airbnb, yang dibuat dengan kemitraan bersama para ahli. Kami paham bahwa menerapkan prosedur pembersihan baru terkadang tidak mudah, itulah sebabnya buku panduan komprehensif ini mencakup panduan, tips keselamatan, dan daftar periksa kebersihan yang direkomendasikan para ahli.

    Kami tahu Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan tentang proses ini dan kami berupaya sebaik mungkin untuk menjawabnya di sini.

    Di mana saya bisa mengakses informasi tentang pembersihan intensif?
    5 tahap proses pembersihan intensif dikembangkan berdasarkan buku panduan kebersihan Airbnb, yang dikembangkan dengan kemitraan bersama para ahli. Buku panduan komprehensif ini mencakup panduan berdasarkan rekomendasi ahli, daftar perlengkapan yang perlu disediakan, tips keselamatan, dan daftar periksa. Anda bisa melihat tips tambahan, daftar periksa khusus, dan lainnya di bagian kebersihan pada tab Informasi Anda.

    Apa perbedaan antara lima tahap proses pembersihan intensif dan praktik keselamatan COVID-19?
    5 tahap proses pembersihan intensif hanyalah salah satu bagian dari praktik keselamatan COVID-19. Tuan Rumah dan tamu juga harus mengenakan masker dan mempraktikkan jaga jarak sosial saat berinteraksi secara tatap muka bila diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat.

    Apakah praktik keselamatan COVID-19 berlaku untuk tamu?
    Ya, bila diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat, praktik kesehatan dan keselamatan Airbnb mewajibkan tamu mengenakan masker dan menjaga jarak 6 kaki (2 meter) saat berinteraksi secara tatap muka dengan Tuan Rumah atau tamu lain yang bukan anggota grup mereka.

    Mengapa semua tuan rumah sekarang diwajibkan mengikuti 5 tahap proses pembersihan intensif?
    Karena pandemi masih terus berlanjut, sangatlah penting bagi kita semua untuk mengambil peran menahan laju penyebaran COVID-19. Kami paham bahwa menerapkan prosedur pembersihan terkadang tidak mudah. Jadi, kami menyusun buku panduan kebersihan komprehensif yang mencakup panduan sesuai rekomendasi pakar, tips keselamatan, dan daftar periksa kebersihan.

    Bagaimana tamu akan mengetahui bahwa saya berkomitmen mematuhi 5 tahap proses pembersihan intensif?
    Begitu Tuan Rumah berkomitmen untuk menjalankan proses ini, komitmen tuan rumah tersebut terhadap pembersihan intensif akan ditampilkan pada halaman iklannya sehingga tamu akan mengetahui bahwa Tuan Rumah tersebut setuju untuk menjalankan standar kebersihan yang konsisten. Ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui:

    • Agar komitmen terhadap pembersihan intensif ditampilkan pada halaman iklan, Tuan Rumah harus setuju untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan intensif untuk semua tempatnya di antara setiap masa inap tamu
    • Tuan Rumah kamar pribadi harus mengikuti panduan tambahan sebagai bagian dari proses pembersihan
    • Begitu Anda berkomitmen mematuhi proses ini, komitmen Anda untuk menjalankan proses pembersihan intensif akan muncul di halaman iklan Anda dalam waktu 24 jam

    Bagaimana Airbnb akan memverifikasikan bahwa tuan rumah sudah mematuhi protokol kebersihan?
    Tuan Rumah diwajibkan untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan intensif. Sistem ulasan kami dapat menjadi cara pemeriksaan tambahan—jika Tuan Rumah tidak mematuhi persyaratan yang berlaku, tamu dapat menyampaikannya dalam ulasan mengenai tempat tersebut. Tamu juga bisa meminta pengembalian uang untuk masa inapnya, bila memenuhi syarat berdasarkan Kebijakan Pengembalian Uang Tamu, dengan menghubungi Dukungan Pelanggan.

    Bagaimana jika saya tidak menyetujui persyaratan keselamatan COVID-19?
    Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi akan menemukan pesan singkat di aplikasi atau panel muka mereka yang mencantumkan 5 tahap proses pembersihan intensif dan halaman tempat Anda bisa memberikan pernyataan konfirmasi terhadap persyaratan keselamatan COVID-19. Jika Anda tidak memberikan pernyataan konfirmasi atas persyaratan tersebut, akun Anda dapat terkena peringatan, penangguhan, dan, dalam kasus tertentu, penghapusan dari Airbnb.

    Bagaimana jika tamu melaporkan Tuan Rumah yang berkomitmen mematuhi 5 tahap proses pembersihan tetapi tidak memenuhi standar?
    Kami meyakini bahwa sebagian besar masalah bisa diselesaikan dengan memberikan edukasi dan dukungan ekstra untuk Tuan Rumah. Walau begitu, Tuan Rumah yang berulang kali melanggar standar kebersihan atau melakukan pelanggaran serius dapat terkena peringatan, penangguhan, dan dalam kasus tertentu, penghapusan dari platform Airbnb.

    Mengikuti 5 tahap proses pembersihan akan membutuhkan biaya kebersihan yang lebih besar. Bagaimana saya akan menanggung biaya tersebut?
    Sebagai Tuan Rumah, Anda bisa memilih untuk menambahkan biaya kebersihan* ke iklan Anda, dan Anda bebas menentukan jumlahnya. Menambahkan biaya kebersihan—atau menyesuaikannya jika Anda sudah menerapkannya—dapat membantu menutupi biaya tambahan yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan ini.

    Saya menyewakan kamar pribadi. Apakah saya harus mengikuti 5 tahap proses pembersihan?
    Ya, Tuan Rumah penginapan harus mengikuti 5 tahap proses pembersihan. Setelah Tuan Rumah berkomitmen mematuhi proses ini, komitmen Tuan Rumah untuk menjalankan proses pembersihan intensif akan ditampilkan pada halaman iklan. Kami tahu bahwa Tuan Rumah yang memiliki area bersama menghadapi tantangan unik terkait pembersihan dan jaga jarak sosial, jadi kami menyertakan beberapa panduan tambahan.

    Saya sudah mempekerjakan petugas kebersihan profesional. Bagaimana saya dapat memastikan mereka memenuhi persyaratan ini?
    Anda sebaiknya membagikan proses 5 tahap, buku panduan kebersihan, dan sumber informasi lainnya di Pusat Informasi kepada petugas kebersihan profesional Anda—dan memastikan mereka setuju untuk mematuhi standar tersebut. Anda harus menyetujui setiap langkah mewakili petugas kebersihan Anda dan bertanggung jawab untuk memastikan mereka mematuhi semua langkah ini.

    Apakah saya wajib menerapkan jeda pemesanan jika saya berkomitmen mematuhi 5 tahap proses pembersihan intensif?
    Harap perhatikan bahwa dengan berkomitmen mematuhi 5 tahap proses pembersihan, Anda setuju untuk mematuhi undang-undang setempat. Ini termasuk mematuhi panduan keselamatan atau kebersihan tambahan dari badan pemerintah yang relevan di wilayah Anda, seperti berapa lama waktu tunggu yang harus diterapkan sebelum memasuki tempat. Misalnya, Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS menyarankan untuk menunggu selama mungkin (setidaknya beberapa jam) setelah tamu meninggalkan tempat. Bila Anda ingin mengatur jeda pemesanan di antara reservasi, Anda bisa melakukannya di pengaturan Anda. Menyediakan jeda waktu ekstra di antara masa inap tidak hanya akan mengurangi risiko paparan kuman, namun juga memberi Anda lebih banyak waktu setelah setiap masa inap tamu untuk membersihkan, menyanitasi, dan mempersiapkan ulang tempat Anda.

    Saya mengadakan Pengalaman Airbnb. Apakah ada persyaratan kebersihan yang juga harus saya patuhi?
    Ya. Bagi tuan rumah yang menerima tamu di negara atau wilayah yang telah membuka kembali pengalaman tatap muka, kami membuat serangkaian panduan kebersihan dan rekomendasi dan persyaratan kesehatan dan keselamatan khusus untuk Anda.

    Selain persyaratan ini, apakah Airbnb memiliki panduan tambahan mengenai menerima tamu dan bepergian selama COVID-19?
    Selain praktik keselamatan COVID-19, berikut langkah lain yang harus dilakukan Tuan Rumah dan tamu saat menerima tamu dan bepergian selama periode ini:

    • Pastikan Anda sering mencuci tangan, dan selalu menghindari menyentuh wajah
    • Jangan bepergian atau menerima tamu bila Anda baru-baru ini terpapar atau memiliki gejala COVID-19
    • Untuk informasi lebih lanjut, baca panduan kesehatan dan keselamatan untuk Tuan Rumah dan tamu, dan pastikan Anda mematuhi persyaratan setempat yang berlaku

    Bagaimana cara mengetahui perkembangan undang-undang dan panduan setempat?
    Situasi ini terus berkembang, dan peraturan dan rekomendasi tertentu (seperti berapa lama harus menunggu sebelum memasuki tempat) dapat berbeda tergantung lokasi menerima tamu Anda. Tambahkan artikel Pusat Bantuan ini ke bookmark Anda untuk mengetahui informasi terbaru mengenai peraturan dan panduan kebersihan di wilayah Anda. Anda juga bisa merujuk pada halaman sumber informasi ini untuk imbauan perjalanan, pembatasan, dan panduan pemakaian masker dan jaga jarak sosial terkini di area Anda.

    Kami harap sumber informasi ini bermanfaat bagi Anda sambil Anda meninjau kembali prosedur kebersihan untuk tempat Anda. Kami menghargai kepedulian dan upaya Tuan Rumah untuk membantu memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama masa sulit ini.


    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    *Tidak termasuk Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi di Tiongkok daratan. Ketahui selengkapnya

    Poin utama

    Airbnb
    24 Apr 2020
    Apakah ini membantu?