Lewatkan, langsung lihat konten
Mohon maaf, beberapa bagian di situs web Airbnb tidak akan berfungsi dengan baik bila JavaScript tidak diaktifkan.
Pusat Informasi
beranda
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
Topik
Panduan
Berita
Bantuan
Bahasa Indonesia
Daftar
Masuk
Menu
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
Pusat Informasi
Keramahtamahan
30 artikel
,
·
6 video
Keramahtamahan
Pelajari cara membuat tamu senang, menciptakan masa inap yang berkesan, dan mendapatkan ulasan 5 bintang.
30 artikel
,
·
6 video
Filter jenis konten
Jenis konten
Membuat pengaduan atas ulasan yang bersifat pembalasan kini makin mudah
Ajukan permintaan penghapusan ulasan yang bernada pembalasan, tidak peduli sudah berapa lama ulasan tersebut dipublikasikan.
Bacaan 2 menit
Cara menetapkan peraturan rumah yang bermanfaat
Lindungi rumah Anda dan ciptakan pengalaman menginap yang lebih baik.
Bacaan 2 menit
Hal-hal dasar tentang berkomunikasi dengan tamu
Dapatkan tips dan templat untuk terhubung dengan wisatawan.
Bacaan 3 menit
Cara menyambut tamu Airbnb pertama Anda
Selalu hadirkan pengalaman berkesan untuk perjalanan tamu Anda.
Bacaan 7 menit
Cara mencegah tantangan menerima tamu
Diana, HosTeladan, berbagi tips untuk mengatasi momen-momen sulit sebagai Tuan Rumah.
Video 3 menit
Apa yang terjadi jika tamu membatalkan atau mengubah pemesanan?
Berikut yang akan terjadi pada pembayaran Anda jika rencana perjalanan berubah.
Bacaan 3 menit
Tips menerima tamu dengan masa inap jangka panjang
Inilah cara mengirimkan pesan tepat waktu dan menambahkan sentuhan ekstra, menurut HosTeladan.
Bacaan 4 menit
Praktik inklusif untuk membantu setiap tamu merasa disambut hangat
Dapatkan panduan dari Tuan Rumah berpengalaman—dari memperbarui iklan hingga memberi ulasan untuk tamu.
Bacaan 5 menit
Mempraktikkan keramahtamahan inklusif dan memerangi bias
Para ahli menjelaskan strategi yang berguna dan menawarkan panduan untuk Tuan Rumah.
Bacaan 11 menit
Tambahkan detil yang disukai para tamu
Seorang mantan direktur kreatif membagikan tips dekorasi terbaiknya.
Bacaan 6 menit
Mendukung masa inap yang aman untuk tamu kamar pribadi atau kamar bersama
Cobalah tips berikut untuk membuat tamu Anda merasa nyaman dan aman.
Bacaan 3 menit
Menggunakan pesan terjadwal untuk menghemat waktu
Otomatiskan komunikasi degan tamu Anda, mulai pesan sambutan hingga ucapan terima kasih.
Bacaan 5 menit
Menggunakan balasan cepat untuk menghemat waktu
Jawab pertanyaan umum tamu dengan templat yang bisa Anda sesuaikan.
Bacaan 5 menit
Buat buku panduan untuk membagikan tips lokal Anda
Bantulah tamu untuk mengenal area Anda dengan panduan perjalanan digital khusus.
Bacaan 2 menit
Tuliskan panduan rumah untuk menyampaikan info seputar tempat Anda
Hemat waktu dan berikan detail penting dengan petunjuk yang telah ditulis sebelumnya.
Bacaan 4 menit
Mempersiapkan rumah Anda untuk tamu
Dari mempersiapkan bantal hingga menambahkan fasilitas, semua detail harus diperhatikan.
Video 2 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara memberikan sentuhan penuh perhatian
Lihat bagaimana tuan rumah Airbnb Plus menambahkan sentuhan penuh perhatian untuk membuat tamu terkesan.
Bacaan 2 menit
Otomatiskan komunikasi Anda dengan fitur terbaru pada kotak masuk ini
Hemat waktu Anda dengan pesan terjadwal, balasan cepat yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.
Bacaan 5 menit
Menyederhanakan proses check-in
Ikuti saran berikut untuk memberikan sambutan yang nyaman dan menyenangkan.
Bacaan 3 menit
Membantu tamu saat mereka menginap
Tuan rumah Giuliana dan Sandor berbagi pengalaman tentang bagaimana mereka membuat tamu merasa disambut.
Video 2 menit
Dapatkan lebih banyak ulasan 5 bintang
Desainer interior dan HosTeladan mengungkapkan bagaimana mereka menciptakan masa inap yang berkesan.
Bacaan 10 menit
Kenali calon tamu
Ulasan dan profil tamu bisa membantu Anda lebih mengenal tamu.
Video 2 menit
Detail apik yang sangat disukai tamu
Hadirkan elemen memukau dengan meningkatkan fasilitas Anda.
Bacaan 3 menit
Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri
Tamu menginginkan check-in mandiri—inilah cara mempersiapkannya dan menciptakan sambutan yang mulus.
Bacaan 3 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara menawarkan layanan yang luar biasa
Bantu tamu merasa seperti di rumah dengan komunikasi yang jelas dan tips menerima tamu Airbnb Plus.
Bacaan 2 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara memberi sambutan yang lebih hangat
Ketahui bagaimana tuan rumah Airbnb Plus yang sukses membuat kesan pertama yang mengesankan.
Bacaan 3 menit
Memahami tingkat respons dan tingkat persetujuan
Pelajari cara kerja tarif ini, mengapa ini penting, dan cara menaikkan tarif Anda.
Bacaan 6 menit
Menjadikan masa inap tamu Anda istimewa
Seorang tuan rumah berpengalaman berbagi strategi manisnya untuk menciptakan sambutan yang hangat.
Video 2 menit
Membuat tamu merasa nyaman dan istimewa
Tuan rumah menambahkan sentuhan pribadi ini agar tamu mendapatkan pengalaman menginap yang lebih berkesan.
Video 2 menit
Tips komunikasi untuk tamu internasional
Kreativitas, kebaikan, dan teknologi adalah kunci untuk mengatasi hambatan bahasa.
Bacaan 2 menit
Jawaban Airbnb: Melindungi Anda dari ulasan buruk satu kali
Pelajari bagaimana Airbnb membuat ulasan lebih adil bagi tuan rumah.
Bacaan 3 menit
Jadikan rumah Anda ramah keluarga
Sentuhan penuh perhatian bisa membuat tempat Anda lebih nyaman untuk keluarga.
Bacaan 7 menit
Membuat ulasan menjadi lebih relevan dan berguna bagi komunitas kami
Ketahui tentang Kebijakan Ulasan yang diperbarui dan perubahan produk penting lainnya.
Bacaan 12 menit
Membuat ulasan menjadi lebih adil bagi tuan rumah
Airbnb meningkatkan proses ulasan agar lebih adil dan akurat bagi tuan rumah.
Bacaan 3 menit
Melakukan lebih dari yang biasa untuk menyambut tamu Anda
Dari pesan hangat hingga bunga segar, berikut sejumlah cara kreatif untuk menyambut tamu.
Bacaan 4 menit
Menyewakan kamar pribadi: Kiat dan manfaat terbaik
Pelajari cara menerima tamu di tempat Anda, mulai dari membuat peraturan hingga menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.
Bacaan 6 menit
Membuat pengaduan atas ulasan yang bersifat pembalasan kini makin mudah
Ajukan permintaan penghapusan ulasan yang bernada pembalasan, tidak peduli sudah berapa lama ulasan tersebut dipublikasikan.
Bacaan 2 menit
Cara menetapkan peraturan rumah yang bermanfaat
Lindungi rumah Anda dan ciptakan pengalaman menginap yang lebih baik.
Bacaan 2 menit
Hal-hal dasar tentang berkomunikasi dengan tamu
Dapatkan tips dan templat untuk terhubung dengan wisatawan.
Bacaan 3 menit
Cara menyambut tamu Airbnb pertama Anda
Selalu hadirkan pengalaman berkesan untuk perjalanan tamu Anda.
Bacaan 7 menit
Cara mencegah tantangan menerima tamu
Diana, HosTeladan, berbagi tips untuk mengatasi momen-momen sulit sebagai Tuan Rumah.
Video 3 menit
Apa yang terjadi jika tamu membatalkan atau mengubah pemesanan?
Berikut yang akan terjadi pada pembayaran Anda jika rencana perjalanan berubah.
Bacaan 3 menit
Tips menerima tamu dengan masa inap jangka panjang
Inilah cara mengirimkan pesan tepat waktu dan menambahkan sentuhan ekstra, menurut HosTeladan.
Bacaan 4 menit
Praktik inklusif untuk membantu setiap tamu merasa disambut hangat
Dapatkan panduan dari Tuan Rumah berpengalaman—dari memperbarui iklan hingga memberi ulasan untuk tamu.
Bacaan 5 menit
Mempraktikkan keramahtamahan inklusif dan memerangi bias
Para ahli menjelaskan strategi yang berguna dan menawarkan panduan untuk Tuan Rumah.
Bacaan 11 menit
Tambahkan detil yang disukai para tamu
Seorang mantan direktur kreatif membagikan tips dekorasi terbaiknya.
Bacaan 6 menit
Mendukung masa inap yang aman untuk tamu kamar pribadi atau kamar bersama
Cobalah tips berikut untuk membuat tamu Anda merasa nyaman dan aman.
Bacaan 3 menit
Menggunakan pesan terjadwal untuk menghemat waktu
Otomatiskan komunikasi degan tamu Anda, mulai pesan sambutan hingga ucapan terima kasih.
Bacaan 5 menit
Menggunakan balasan cepat untuk menghemat waktu
Jawab pertanyaan umum tamu dengan templat yang bisa Anda sesuaikan.
Bacaan 5 menit
Buat buku panduan untuk membagikan tips lokal Anda
Bantulah tamu untuk mengenal area Anda dengan panduan perjalanan digital khusus.
Bacaan 2 menit
Tuliskan panduan rumah untuk menyampaikan info seputar tempat Anda
Hemat waktu dan berikan detail penting dengan petunjuk yang telah ditulis sebelumnya.
Bacaan 4 menit
Mempersiapkan rumah Anda untuk tamu
Dari mempersiapkan bantal hingga menambahkan fasilitas, semua detail harus diperhatikan.
Video 2 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara memberikan sentuhan penuh perhatian
Lihat bagaimana tuan rumah Airbnb Plus menambahkan sentuhan penuh perhatian untuk membuat tamu terkesan.
Bacaan 2 menit
Otomatiskan komunikasi Anda dengan fitur terbaru pada kotak masuk ini
Hemat waktu Anda dengan pesan terjadwal, balasan cepat yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.
Bacaan 5 menit
Menyederhanakan proses check-in
Ikuti saran berikut untuk memberikan sambutan yang nyaman dan menyenangkan.
Bacaan 3 menit
Membantu tamu saat mereka menginap
Tuan rumah Giuliana dan Sandor berbagi pengalaman tentang bagaimana mereka membuat tamu merasa disambut.
Video 2 menit
Dapatkan lebih banyak ulasan 5 bintang
Desainer interior dan HosTeladan mengungkapkan bagaimana mereka menciptakan masa inap yang berkesan.
Bacaan 10 menit
Kenali calon tamu
Ulasan dan profil tamu bisa membantu Anda lebih mengenal tamu.
Video 2 menit
Detail apik yang sangat disukai tamu
Hadirkan elemen memukau dengan meningkatkan fasilitas Anda.
Bacaan 3 menit
Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri
Tamu menginginkan check-in mandiri—inilah cara mempersiapkannya dan menciptakan sambutan yang mulus.
Bacaan 3 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara menawarkan layanan yang luar biasa
Bantu tamu merasa seperti di rumah dengan komunikasi yang jelas dan tips menerima tamu Airbnb Plus.
Bacaan 2 menit
Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara memberi sambutan yang lebih hangat
Ketahui bagaimana tuan rumah Airbnb Plus yang sukses membuat kesan pertama yang mengesankan.
Bacaan 3 menit
Memahami tingkat respons dan tingkat persetujuan
Pelajari cara kerja tarif ini, mengapa ini penting, dan cara menaikkan tarif Anda.
Bacaan 6 menit
Menjadikan masa inap tamu Anda istimewa
Seorang tuan rumah berpengalaman berbagi strategi manisnya untuk menciptakan sambutan yang hangat.
Video 2 menit
Membuat tamu merasa nyaman dan istimewa
Tuan rumah menambahkan sentuhan pribadi ini agar tamu mendapatkan pengalaman menginap yang lebih berkesan.
Video 2 menit
Tips komunikasi untuk tamu internasional
Kreativitas, kebaikan, dan teknologi adalah kunci untuk mengatasi hambatan bahasa.
Bacaan 2 menit
Jawaban Airbnb: Melindungi Anda dari ulasan buruk satu kali
Pelajari bagaimana Airbnb membuat ulasan lebih adil bagi tuan rumah.
Bacaan 3 menit
Jadikan rumah Anda ramah keluarga
Sentuhan penuh perhatian bisa membuat tempat Anda lebih nyaman untuk keluarga.
Bacaan 7 menit
Membuat ulasan menjadi lebih relevan dan berguna bagi komunitas kami
Ketahui tentang Kebijakan Ulasan yang diperbarui dan perubahan produk penting lainnya.
Bacaan 12 menit
Membuat ulasan menjadi lebih adil bagi tuan rumah
Airbnb meningkatkan proses ulasan agar lebih adil dan akurat bagi tuan rumah.
Bacaan 3 menit
Melakukan lebih dari yang biasa untuk menyambut tamu Anda
Dari pesan hangat hingga bunga segar, berikut sejumlah cara kreatif untuk menyambut tamu.
Bacaan 4 menit
Menyewakan kamar pribadi: Kiat dan manfaat terbaik
Pelajari cara menerima tamu di tempat Anda, mulai dari membuat peraturan hingga menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.
Bacaan 6 menit
Telusuri topik lainnya
Mulai menerima tamu
Mengapa menerima tamu
Seperti apa proses menerima tamu
Pertanyaan umum
Tempat Anda
Inspirasi desain
Kebersihan
Aksesibilitas
Keberlanjutan
Pengaturan & fasilitas
Iklan Anda
Detail tempat & foto
Pengaturan kalender & pemesanan
Strategi harga
Keramahtamahan
Menyenangkan tamu
Komunikasi & check-in
Penilaian & Ulasan
Potensi tantangan
Kembangkan bisnis Anda
Pemasaran & promosi
HosTeladan
Telusuri lebih lanjut
Airbnb.org
Dewan Penasihat Tuan Rumah
Layanan menerima tamu profesional
Perangkat & fitur
Kisah sukses
Mulai menerima tamu
Mengapa menerima tamu
Seperti apa proses menerima tamu
Pertanyaan umum
Tempat Anda
Inspirasi desain
Kebersihan
Aksesibilitas
Keberlanjutan
Pengaturan & fasilitas
Iklan Anda
Detail tempat & foto
Pengaturan kalender & pemesanan
Strategi harga
Keramahtamahan
Menyenangkan tamu
Komunikasi & check-in
Penilaian & Ulasan
Potensi tantangan
Kembangkan bisnis Anda
Pemasaran & promosi
HosTeladan
Telusuri lebih lanjut
Airbnb.org
Dewan Penasihat Tuan Rumah
Layanan menerima tamu profesional
Perangkat & fitur
Kisah sukses