Umpan balik komunitas menginspirasi pembaruan Airbnb ini

Sejak update Mei 2023, kami melakukan beberapa pembaruan berdasarkan saran teratas dari tamu dan Tuan Rumah. CEO Brian Chesky menyampaikan info mengenai hal ini di media sosial hari ini. Inilah arti pengumuman ini bagi Tuan Rumah.

Tamu mengatakan bahwa akan sulit menemukan rumah yang tersedia pada tanggal-tanggal populer. Korsel baru di bagian bawah hasil pencarian otomatis menampilkan lebih banyak tempat yang memenuhi kriteria tamu jika perjalanan mereka fleksibel. Hasilnya muncul di bawah judul "Tersedia untuk tanggal yang sama." Opsi yang diperluas bisa menghasilkan lebih banyak pemesanan untuk Tuan Rumah yang memiliki ketersediaan selama periode tersebut.

Kami telah menambahkan dua filter pencarian yang paling banyak diminta untuk membantu tamu menemukan rumah dan tempat yang ramah hewan peliharaan dengan tempat tidur berukuran king. Lebih dari seperempat tempat di Airbnb mengizinkan hewan peliharaan, dan lebih dari 1 juta di antaranya menyediakan tempat tidur berukuran king. Perbarui peraturan rumah Anda untuk mengizinkan hewan peliharaan atau tambahkan tempat tidur berukuran king ke fasilitas Anda untuk membantu iklan Anda muncul dalam pencarian untuk fitur ini.

Lebih dari 8 juta tamu telah memesan perjalanan menggunakan tampilan harga total sejak kami meluncurkannya pada Desember 2022. Harga total mencakup harga per malam dan semua biaya sebelum pajak untuk tanggal perjalanan yang dipilih. (Pajak disertakan jika diwajibkan oleh peraturan setempat.) Ini akan membantu tamu memahami berapa yang akan mereka bayarkan untuk perjalanan mereka.

Beberapa Tuan Rumah menyesuaikan harga total mereka sesuai tingkat permintaan. Tempat dengan harga yang diperbarui empat kali pada tahun 2022 mendapatkan jumlah malam terpesan lebih dari 30% lebih banyak tahun lalu dibandingkan tempat dengan harga yang tidak mengalami perubahan sama sekali.*

Data Airbnb terkini juga menunjukkan bahwa:

• Harga tempat dengan satu kamar tidur di Airbnb pada Juli 2023 1% lebih rendah dibandingkan Juli 2022. Selama periode waktu yang sama, harga kamar hotel di seluruh dunia naik 10%, menurut CoStar, penyedia informasi real estat komersial terkemuka.

• Tuan Rumah dengan lebih dari 260.000 tempat telah menghapus atau mengurangi biaya kebersihannya sejak 1 Januari 2023. Ini di luar hampir 3 juta iklan tempat di Airbnb yang saat ini tidak membebankan biaya kebersihan.

Perangkat harga di kalender Anda bisa membantu Anda memantau tren di daerah Anda. Anda bisa membandingkan harga rata-rata tempat serupa di sekitar Anda dan memperbarui harga, diskon, atau biaya kebersihan kapan pun diinginkan.

Dapatkan tips untuk mengembangkan strategi harga Anda dalam seri pembelajaran kami.

Tuan Rumah dan tamu menginginkan waktu tunggu yang lebih singkat dan resolusi yang lebih cepat saat menghubungi Dukungan Komunitas. Tujuan kami adalah secara konsisten menawarkan layanan pelanggan yang hebat tanpa penundaan, saat pertama kali Anda menghubungi.

Pada musim panas ini, kami menjawab 94% panggilan dalam waktu dua menit, dalam bahasa Inggris dan sembilan bahasa lainnya.** Pada bulan November, kami akan mulai memasangkan Anda dengan agen terbaik untuk menyelesaikan masalah spesifik Anda secara lebih cepat. Siapa pun yang direkrut untuk memberikan dukungan tambahan akan memiliki akses ke riwayat kasus lengkap Anda, sehingga Anda tidak perlu mengulanginya lagi.

Tamu tidak perlu khawatir apakah bungalo hadap pantai yang mereka pesan benar-benar berada di pantai. Iklan yang tidak akurat dan palsu akan merusak kepercayaan terhadap Airbnb dan merugikan seluruh komunitas kita.

Kami akan mulai memverifikasi lokasi dari setiap iklan di AS, Kanada, Australia, Inggris Raya, dan Prancis akhir tahun ini, diikuti 30 negara lainnya pada musim gugur mendatang. Lencana akan mulai muncul di halaman iklan terverifikasi pada Februari 2024.

Sebagian besar iklan akan diverifikasi secara otomatis. Tuan rumah tidak perlu melakukan tindakan apa pun untuk saat ini. Kami akan menghubungi Anda jika membutuhkan informasi tambahan.

Pantau terus untuk fitur baru lainnya, yang akan hadir di bulan November.

*Berdasarkan iklan tempat di seluruh dunia (kecuali Tiongkok, Belarus, Rusia, dan Ukraina) yang memiliki ketersediaan tempat satu malam atau lebih dari Januari hingga Desember 2022 dan tidak mengaktifkan Smart Pricing. Berbagai faktor tambahan dapat memengaruhi jumlah malam yang terpesan.

**Bahasa lainnya adalah Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Rusia, Mandarin, Korea, dan Jepang.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.