Cara mengembangkan bisnis Anda dengan Pengalaman
Sarapan buatan sendiri, tur berjalan kaki, beraktivitas seperti masyarakat setempat, dan banyak lagi - HosTeladan melakukan lebih dari yang seharusnya agar tamu merasa diterima. Faktanya, sekitar 30%* dari tuan rumah Airbnb telah menawarkan tur dan aktivitas kepada tamu. Dan beberapa tuan rumah bahkan membuat penawaran ini resmi dengan memperluasnya menjadi tuan rumah Pengalaman.
Ajaklah HosTeladan Patricia Ramos dan Oscar Fernandez, yang juga salah satu tuan rumah Pengalaman pertama di Kuba. Pasangan ini, yang keduanya adalah profesor ekonomi di Universitas Havana, mengawalinya sebagai tuan rumah. Kini, mereka juga menyelenggarakan empat Pengalaman: petualangan budaya dua hari di Havana dan daerah pedesaan; tur berjalan kaki setengah hari menyaksikan alam asli Havana; perjalanan sepanjang hari ke pedesaan Kuba untuk menanam kopi, memelihara hewan, dan melakukan pekerjaan lain di desa; serta dua jam berdiskusi tentang ekonomi dan masyarakat Kuba sambil menikmati minuman khas Cuba Libres atau minuman lain. Selain itu, “kami telah mendorong teman-teman untuk menjadi tuan rumah untuk 15 Pengalaman lainnya," ungkap Oscar.
Patricia dan Oscar menceritakan kepada kami tentang bagaimana mereka membawa kewirausahaan mereka ke level berikutnya.
Jadi bagaimana Anda dapat mulai menjadi tuan rumah Pengalaman?
Oscar: “Nah, kami menghabiskan dua jam dengan setiap tamu setiap check-in karena kami ingin memberitahu mereka semua yang kami ketahui tentang Kuba. Dan kami sangat menikmatinya karena kami merasa seperti profesor, dengan siswa baru.”
Patricia: “Kemudian orang - orang mulai memberikan ulasan kepada kami dan menulis tentang [tur langsung kami]. Jadi ketika Airbnb meluncurkan Pengalaman di Kuba, kami berpikir, ‘Mengapa kami tidak menciptakan Pengalaman seperti yang sudah kami lakukan saat check-in?'"
Ceritakan tentang Pengalaman pertama Anda kepada kami, Being Cuban Adventure. Apa yang membuatnya unik?
Patricia: “Sebagian besar, pengunjung internasional yang datang ke Kuba berharap dapat mengetahui tentang tembakau, rum, dan musik salsa. Namun, yang ingin kami lakukan adalah menunjukkan kepada tamu lebih banyak lagi: mengenai sistem pendidikan, sistem kesehatan, dan cara kerja pasar; dan bagaimana masyarakat menjalani hidup dengan upah yang rendah. Kami melakukan tur berjalan kaki di sekitar kota, dan menunjukkan tempat-tempat yang bukan untuk turis, seperti Coppelia, yang merupakan kerajaan es krim. Sekitar 25 sen USD untuk lima sendok es krim. Antreannya sekitar 30 menit dan orang-orang bersosialisasi, bahkan mengadakan rapat sambil mengantre—inilah gambaran dari masyarakat Kuba. Kami juga membawa tamu kami menaiki transportasi umum, yang sama sekali tidak biasa [bagi turis]. Di penghujung hari, mereka merasa seperti telah melakukan sesuatu yang sangat besar dan dapat bercerita mengenai keseharian warga Kuba yang hidup di masyarakat sosialis.”
Apakah hal terbaik dari menjadi seorang tuan rumah Pengalaman?
Oscar: “Ilmu pengetahuan dan kekayaan budayanya sangat menakjubkan. Setiap saat, Anda berbagi budaya Anda. Kami masih sebagai profesor di universitas, jadi kami menyarankan kolega junior kami untuk menjadi rekanan tuan rumah Pengalaman bersama kami. Kami juga merasa Airbnb telah memberikan pekerjaan dan meningkatkan kualitas kehidupan. Untuk Pengalaman “Hidup di Pedesaan ", kami membawa tamu kami ke daerah pedesaan untuk bertemu teman-teman keluarga kami yang mencari nafkah dengan memancing dan menanam buah-buahan dan kopi. Sekarang, kami membawa tamu ke sana sekitar tiga kali seminggu, dan teman-teman kami telah menjadi pengusaha juga sekarang.”
Apakah ada saran untuk tuan rumah lain yang ingin menciptakan Pengalaman?
Patricia: “Ini berkaitan dengan sesuatu ingin Anda bagikan serta seberapa besar kesungguhan Anda untuk berbagi dengan yang lain."
Oscar: “Karena intinya adalah bersikap terbuka kepada tamu. Anda harus menjadi diri sendiri dan apa adanya, jika tidak; Anda tidak akan berhasil."
*Berdasarkan penelitian internal Airbnb kepada lebih dari 100 tuan rumah.
Informasi yang terdapat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.