Baca kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda

Mungkin Anda hanya perlu rasa tenang sebelum memesan, atau mungkin Anda perlu membatalkan sekarang. Berikut cara menemukan kebijakan pembatalan untuk penginapan Anda.

Temukan kebijakan pembatalan sebelum memesan

Anda bisa menemukan detail pembatalan pada halaman iklan, dan selama proses pemesanan—sebelum membayar.

Temukan kebijakan pembatalan untuk reservasi terkonfirmasi

Periksa apakah Anda bisa membatalkan reservasi secara gratis

Kebijakan pembatalan selalu bisa dilihat di bagian “kebijakan pembatalan” pada halaman iklan dan layar pembayaran saat Anda memesan. Bila Anda sudah memesan, Anda bisa melihat detail kebijakan Tuan Rumah yang lengkap di Halaman Detail Reservasi.

Kebijakan pembatalan ditetapkan oleh Tuan Rumah dan bervariasi menurut iklan. Jika Tuan Rumah telah memilih kebijakan dengan opsi pengembalian uang penuh, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis — pastikan Anda membatalkan sebelum waktu dan tanggal yang tercantum.

Ingatlah bahwa beberapa tempat mungkin tidak memberikan pengembalian uang, atau hanya memberikan pengembalian uang sebagian, setelah tanggal dan waktu tertentu. Dalam hal ini, Anda tidak dapat membatalkan reservasi secara gratis, kecuali pembatalan tersebut tercakup dalam Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar Airbnb.

Apa pun kebijakan pembatalan yang diberlakukan di suatu tempat, biaya kebersihan akan selalu dikembalikan bila reservasi dibatalkan sebelum check-in.

Batas waktu pembatalan dan pengembalian uang

Waktu dan tanggal yang kami tampilkan untuk kebijakan pembatalan didasarkan pada zona waktu lokal penginapan. Batas waktu pembatalan untuk mendapatkan pengembalian uang ditentukan dari waktu check-in untuk tempat tersebut pada zona waktu lokalnya, atau pukul 15.00 jika waktu check-in tidak ditentukan.

Jika Anda ingin mengetahui jumlah pengembalian uang yang akan didapatkan, mulailah membatalkan reservasi dan kami akan menampilkan perinciannya kepada Anda. Bergantung pada durasi menginap Anda, kapan Anda membatalkan, dan kebijakan pembatalan yang berlaku pada reservasi Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang sebagian bila membatalkan setelah check-in—pelajari selengkapnya mengenai berbagai kebijakan pembatalan.

Pelajari selengkapnya tentang cara kerja pengembalian uang atas pembatalan. Ingatlah bahwa pada saat Anda membatalkan, jumlah yang dikembalikan tidak akan lebih dari jumlah sebenarnya yang telah dibayarkan—pelajari lebih lanjut tentang jumlah pengembalian uang.

Kejadian dengan Gangguan Skala Besar

Apabila kejadian dengan gangguan skala besar di destinasi Anda membuat Anda tidak dapat menyelesaikan reservasi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang berdasarkan Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar Airbnb. 

Masalah saat Anda melakukan perjalanan

Jika Anda mengalami masalah saat tiba di penginapan dan Tuan Rumah tidak bisa mengatasinya dengan cepat, Anda mungkin dilindungi oleh Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang Airbnb.

Periode pembatalan gratis 24 jam untuk reservasi di California

Saat Anda memesan penginapan di California setidaknya 72 jam sebelum check-in, Anda memiliki waktu 24 jam untuk membatalkan dan mendapatkan pengembalian uang penuh. Ini kami lakukan untuk mematuhi undang-undang di California dan meningkatkan pengalaman pemesanan.

Catatan: Anda mungkin memiliki waktu lebih dari 24 jam untuk membatalkan reservasi dan mendapatkan pengembalian uang penuh, tergantung kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda.

Kebijakan pembatalan untuk Tuan Rumah

Jika Anda seorang Tuan Rumah atau ingin mempelajari lebih lanjut ada kebijakan pembatalan apa saja, silakan membaca kebijakan pembatalan untuk tempat Anda.