Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Otomatiskan komunikasi Anda dengan fitur terbaru pada kotak masuk ini

    Hemat waktu Anda dengan pesan terjadwal, balasan cepat yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.
    Oleh Airbnb pada 24 Mei 2021
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 15 Jul 2021

    Poin utama

    • Kotak masuk dengan fitur yang telah ditingkatkan kini memuat pesan hingga 10 kali lebih cepat

      • Pesan terjadwal membantu Anda mengotomatiskan komunikasi dengan tamu

      • Balasan cepat terpersonalisasi memungkinkan Anda menjawab pertanyaan lebih cepat

        • Pencarian dan filter membantu Anda menemukan pesan dengan cepat

        Airbnb tahu, tahun lalu tidaklah mudah. Kami telah meluangkan waktu untuk bertanya kepada diri sendiri (dan Anda!) bagaimana kami bisa mempersiapkan kembalinya aktivitas perjalanan dan membantu Anda menyambut tamu dengan tangan terbuka.

        Kami telah memperbarui kotak masuk Tuan Rumah untuk menghemat waktu Anda. Kini kotak masuk bekerja lebih cepat sampai 10 kali lipat dan menyertakan fitur terbaru seperti pengiriman pesan terjadwal dan balasan cepat yang dipersonalisasi, serta pencarian dan filter—semua dirancang untuk membantu memudahkan komunikasi Anda dengan tamu.

        Peningkatan pada kotak masuk yang kini lebih menghemat waktu Anda merupakan bagian dari pembaruan menyeluruh terhadap layanan Airbnb yang kami umumkan pada bulan Mei untuk mempermudah proses menerima tamu menjelang perubahan besar yang akan muncul pada aktivitas perjalanan.

        Berikut cara kami membantu Anda agar lebih mudah berkomunikasi dengan tamu:

        Pesan otomatis untuk memastikan komunikasi di momen-momen penting

        Menanggapi tamu dengan segera akan membantu menghadirkan pengalaman yang luar biasa bagi tamu. Namun, hal ini mungkin akan sedikit memakan waktu.

        Masukkan: pesan terjadwal. Fitur ini bisa Anda manfaatkan untuk mengirimkan pesan secara otomatis kepada tamu di momen penting seperti saat pemesanan, check-in, atau check-out.

        Kami juga telah menambahkan shortcode yang telah dipersonalisasi, yang otomatis akan menyertakan detail seperti nama tamu dan tanggal check-in tamu. Ini berarti, Anda bisa mulai menjadwalkan pesan yang bertuliskan, "Terima kasih atas pemesanan Anda!" atau "Terima kasih telah memesan, Anna!" tanpa repot.

        Atur pesan terjadwal

        Segera tanggapi tamu dengan balasan cepat

        Pesan dari tamu seperti "Boleh minta petunjuk ke tempat Anda?" dan "Apa kode wifi di sini?" sangat umum ditanyakan.

        Karena itu, kami membuat fitur balasan cepat untuk menanggapi pertanyaan yang sering diajukan dengan cepat dan mudah. Cukup pilih pesan yang telah dibuat sebelumnya dan tekan kirim. Seperti pesan terjadwal, balasan cepat kini berisi shortcode yang akan membantu Anda menambahkan sentuhan pribadi ke setiap pesan yang Anda kirimkan.

        "[Balasan cepat] memberi saya waktu untuk membuat tanggapan yang disusun dengan baik—yang telah diperiksa, sangat jelas, dan bila dirancang dengan tepat, akan sangat memengaruhi kebutuhan tamu," kata Tuan Rumah Sally dari Snoqualmie, Washington.

        Buat jawaban cepat

        Temukan pesan di kotak masuk Anda dengan cepat

        Kotak masuk kini juga lebih intuitif berkat fitur pencarian dan filter baru yang mempermudah Anda menemukan pesan yang dibutuhkan, ketika Anda membutuhkannya. Tak perlu lagi mencari pesan satu demi satu untuk menemukan utas yang tepat.

        Cari
        Sekarang, di kotak masuk Anda bisa lebih mudah mencari berdasarkan nama tamu, kode konfirmasi, atau kata kunci. Untuk mencari berdasarkan kata kunci, cukup ketik di bilah pencarian—kotak masuk secara cerdas dan prediktif akan menelusuri pesan saat Anda mengetik. (Perhatian: kata kunci Anda harus dieja dengan benar. Jika tidak, kotak masuk tidak akan dapat menemukan pesan yang tepat.)

        Mengatur
        Untuk membantu Anda memprioritaskan utas pesan dan berfokus pada masalah yang paling mendesak terlebih dahulu, Anda juga dapat mengatur pesan Anda dengan memberi status belum dibaca pada pesan, memberi bintang jika pesan dianggap penting, atau mengarsipkannya.

        Menerapkan filter
        Begitu pesan diberi status belum dibaca atau tanda bintang, Anda bisa dengan mudah memfilter dan menemukan pesan yang Anda butuhkan. Ikon filter di sebelah kanan bilah pencarian akan membantu Anda memfilter pesan berdasarkan jenisnya dan/atau tahap perjalanan. Filter pesan bertanda bintang memungkinkan Anda berfokus pada pesan yang Anda anggap penting, sedangkan filter pesan belum dibaca hanya akan menampilkan pesan yang belum dibaca, atau pesan yang diberi status belum dibaca.

        Anda juga bisa menyaring berdasarkan iklan (jika Anda memiliki lebih dari satu iklan) dan tahap perjalanan, seperti:

        • Pertanyaan atau permohonan
        • Perlu ulasan
        • Check-in atau check-out
        • Sebelum perjalanan, saat perjalanan, atau setelah perjalanan

        Kotak masuk dengan fitur filter dan pencarian dapat memudahkan Anda menemukan dan membalas pesan—dan tetap terhubung dengan tamu.

        Telusuri kotak masuk baru Anda

        Sederhanakan bisnis menerima tamu Anda

        Kami merancang kotak masuk baru untuk Tuan Rumah dan memperbarui perangkat pengiriman pesan untuk membantu Anda berkomunikasi dengan tamu secara lebih efektif dan menghemat waktu. Dengan kemudahan yang Anda peroleh, kami harap Anda bisa berfokus pada hal yang paling penting: menikmati dunia menerima tamu.

        Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

        Poin utama

        • Kotak masuk dengan fitur yang telah ditingkatkan kini memuat pesan hingga 10 kali lebih cepat

          • Pesan terjadwal membantu Anda mengotomatiskan komunikasi dengan tamu

          • Balasan cepat terpersonalisasi memungkinkan Anda menjawab pertanyaan lebih cepat

            • Pencarian dan filter membantu Anda menemukan pesan dengan cepat

            Airbnb
            24 Mei 2021
            Apakah ini membantu?