Gunakan perangkat rekan tuan rumah Airbnb

Elemen penting untuk menjadi Rekan Tuan Rumah berpengalaman yang sukses adalah memutuskan bagaimana Anda dan Tuan Rumah akan berbagi tugas untuk mengelola suatu tempat.

Apakah Anda dan Tuan Rumah akan berkirim pesan dengan tamu, atau salah satu dari Anda akan bertanggung jawab untuk itu? Apakah Anda akan mengelola seluruh tempat dan hanya menghubungi Tuan Rumah untuk masalah tertentu, seperti klaim penggantian biaya? Apa pun keputusan Anda, Airbnb menawarkan perangkat untuk mempermudah rekan tuan rumah.

Saat Tuan Rumah mengundang Anda untuk menjadi rekan tuan rumah di tempat mereka, mereka akan diminta untuk memilih apa saja yang bisa Anda akses. Pilihannya antara lain:

• Akses penuh
• Akses ke kalender dan kotak masuk
• Akses ke kalender saja

Dengan akses penuh, Anda bisa:

• Membuat iklan baru
• Mengirimkan pesan kepada tamu dan menerima notifikasi
• Memperbarui kalender
• Melihat riwayat transaksi
• Mengelola iklan, termasuk harga dan detail lainnya
• Mengelola reservasi, termasuk menyetujui dan menolak permohonan perjalanan, pembatalan, dan permohonan Pusat Resolusi
• Mengajukan klaim penggantian biaya
• Menambahkan atau menghapus Rekan Tuan Rumah lainnya, mengedit izin, dan menetapkan diri Anda atau Rekan Tuan Rumah lain sebagai Tuan Rumah utama tempat tersebut

Harap perhatikan bahwa, meskipun memiliki akses penuh, Anda tidak bisa:

• Mengatur atau mengedit bayaran masuk Rekan Tuan Rumah lain

• Mengelola klaim penggantian biaya setelah dikirimkan

• Melihat atau mengubah metode bayaran masuk atau info wajib pajak dari pemilik tempat atau Rekan Tuan Rumah lainnya

Ada baiknya Anda membuat rencana dengan Tuan Rumah agar Anda tahu siapa yang akan bertanggung jawab menanggapi tamu dan menangani komunikasi lainnya. Tuan rumah mungkin ingin Anda mengurus semuanya, atau mereka mungkin lebih suka berbagi tugas.

Elemen komunikasi yang perlu dipertimbangkan antara lain:

• Mengirim pesan sehari-hari, menjawab pertanyaan, dan memberikan solusi untuk masalah apa pun yang muncul

• Menanggapi permohonan pemesanan jika iklan tidak menggunakan Pemesanan Instan

• Mengirimkan klaim penggantian biaya (meskipun hanya pemilik tempat yang bisa mengelolanya setelah dikirimkan)

• Menghubungi Dukungan Komunitas untuk mendapatkan bantuan

• Mengelola Rekan Tuan Rumah lainnya

Sabrina, Rekan Tuan Rumah berpengalaman di Denver, Colorado, merasa terbantu saat komunikasi tamu dikelola oleh satu orang saja, “jadi, selalu konsisten dalam hal kebijakan seperti diskon, pengembalian uang, dan masalah tamu,” katanya.

Masalah dapat muncul jika tidak ada rencana yang jelas. “Ketika ada dua orang yang berbagi jenis tugas ini, segala sesuatunya bisa membingungkan,” kata Dominic, Rekan Tuan Rumah berpengalaman di Cornwall, Inggris. “Akan ada hal-hal yang terlewatkan, petugas kebersihan tidak teratur, semua hal semacam itu.”

Tuan Rumah bisa menggunakan perangkat bayaran masuk rekan tuan rumah opsional untuk membagikan persentase atau nominal tetap tertentu per pemesanan kepada Anda di Airbnb. Mereka bisa memilih salah satu dari empat opsi bayaran masuk:

• Membagikan biaya kebersihan

• Membagikan biaya kebersihan plus persentase tertentu dari nominal pemesanan

• Membagikan persentase tertentu dari setiap bayaran masuk

• Membagikan nominal tetap tertentu dari setiap bayaran masuk

Hanya pemilik iklan yang bisa mengatur bayaran masuk. Beberapa batasan mungkin berlaku berdasarkan lokasi Tuan Rumah dan Rekan Tuan Rumah.

Saat Tuan Rumah menetapkan bayaran masuk rekan tuan rumah, Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengonfirmasi atau menolaknya. Umumnya, Anda akan membahas dan menyetujui nominal bayaran masuk dan metode Anda dengan Tuan Rumah sebelum mereka mengirimkan permohonan, tetapi jika Anda menolak pengaturan bayaran masuk, Tuan Rumah harus mengirimkan proposal baru.

Setelah mengonfirmasikan bayaran masuk, Anda akan mulai menerima pembayaran untuk pemesanan sekitar 24 jam setelah check-in. Jika pemilik tempat memperbarui bayaran masuk yang sudah ada, ini hanya akan berlaku pada pemesanan yang dimulai setelah Anda mengonfirmasi pembaruan tersebut.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.