Saran akan ditampilkan setelah mengetikkan input pencarian. Gunakan panah naik dan turun untuk meninjau. Gunakan enter untuk memilih. Jika pilihannya berupa frasa, frasa tersebut akan diserahkan ke pencarian. Jika sarannya berupa tautan, browser akan mengarahkan ke halaman tersebut.
Ketentuan hukum

Kebijakan Privasi

Untuk daftar Kebijakan Privasi menurut yurisdiksi, klik di sini.

Terakhir diperbarui: [tanggal]

Airbnb hadir untuk membantu membangun hubungan antar-orang dan membuat dunia lebih terbuka dan inklusif. Singkatnya, untuk membangun dunia yang membuat semua orang bisa merasa diterima di mana saja. Kita adalah komunitas yang berdiri atas dasar rasa percaya. Bagian fundamental dari mendapatkan kepercayaan tersebut berarti terbuka tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda dan melindungi hak asasi manusia Anda atas privasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Airbnb, Inc. dan afiliasinya (“kami, atau “Airbnb”), memproses informasi pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform Airbnb oleh Anda. Tergantung tempat tinggal Anda dan apa yang Anda lakukan di Platform Airbnb, halaman privasi tambahan yang tercantum di bawah ini mungkin berlaku bagi Anda. Silakan klik tautan dan baca informasi tambahan yang menjelaskan cara kami memproses informasi pribadi untuk wilayah dan layanan tersebut.

INFORMASI TAMBAHAN PENTING

Di Luar Amerika Serikat. Jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat, seperti di Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) kunjungi halaman “Di Luar Amerika Serikat” untuk mengetahui (i) pengawas informasi pribadi Anda, (ii) dasar hukum, termasuk kepentingan yang sah, untuk mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, (iii) perlindungan yang diandalkan untuk mentransfer informasi pribadi di luar Wilayah Ekonomi Eropa, (iv) hak Anda, dan (v) detail kontak pengawas dan Petugas Perlindungan Data.

  • Jika Anda bertempat tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa dan Swiss, Airbnb Payments Luxembourg SA, 4 rue Henri Schnadt, L-2350 Luxembourg, adalah pengawas informasi pribadi Anda sehubungan dengan Layanan Pembayaran.
  • Airbnb Payments UK Limited, 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, United Kingdom, adalah pengawas informasi pribadi Anda jika Anda bertempat tinggal di (a) Australia, untuk semua Layanan Pembayaran kecuali yang berhubungan dengan pemesanan Layanan Tuan Rumah; (b) Tiongkok, untuk Layanan Pembayaran sehubungan dengan: (i) pemesanan atau penawaran Layanan Tuan Rumah, yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda, atau (ii) pemesanan Layanan Tuan Rumah yang berlokasi di negara tempat tinggal Anda (dengan Tuan Rumah yang tinggal di luar negara tempat tinggal Anda); (c) Brasil, untuk Layanan Pembayaran sehubungan dengan: (i) pemesanan Layanan Tuan Rumah, yang berlokasi di luar Brasil, dengan Tuan Rumah yang tinggal di luar Brasil dan membayar dalam mata uang asing, atau (ii) menawarkan Layanan Tuan Rumah, yang berlokasi di luar Brasil, dengan Tamu yang memesan layanan yang tinggal di luar Brasil dan membayar dalam mata uang asing* (d) India, untuk Layanan Pembayaran sehubungan dengan (i) pemesanan atau penawaran Layanan Tuan Rumah, yang berlokasi di luar India, atau (ii) penawaran Layanan Tuan Rumah di India kepada Tamu yang tinggal di luar India; atau (e) Jepang dan semua negara lain selain Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, dan Amerika Serikat, untuk Layanan Pembayaran untuk semua aktivitas.
  • Jika Anda bertempat tinggal di Australia, Inggris, Wilayah Ekonomi Eropa dan Swiss, India, Brasil*, dan semua negara lain di luar Amerika Serikat kecuali Tiongkok dan Jepang, Airbnb Ireland UC, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland, adalah pengawas informasi pribadi Anda sehubungan dengan semua aktivitas selain Layanan Pembayaran.
  • Jika Anda tinggal di Tiongkok, Airbnb Ireland UC adalah pengawas informasi pribadi Anda sehubungan dengan pemesanan atau penawaran Layanan Tuan Rumah yang berlokasi di luar Tiongkok.
  • Jika Anda bertempat tinggal di Jepang, Airbnb Ireland UC adalah pengendali informasi pribadi Anda sehubungan dengan pemesanan atau penawaran Layanan Tuan Rumah yang berlokasi di luar Jepang dan Airbnb Global Services Limited adalah pengawas untuk semua aktivitas lainnya kecuali untuk Layanan Pembayaran.
  • *Jika Anda tinggal di Brasil, Airbnb Plataforma Digital Ltda adalah pengawas informasi pribadi Anda sehubungan dengan semua aktivitas, termasuk Layanan Pembayaran, mulai 1 April 2022.
  • Untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data (DPO) Airbnb Ireland atau Petugas Perlindungan Data Brasil (DPO) Airbnb Plataforma Digital Ltda, klik di sini.

Tiongkok. Jika Anda bertempat tinggal di Republik Rakyat Tiongkok, yang untuk tujuan Kebijakan Privasi ini tidak termasuk Hong Kong, Makau, dan Taiwan (“Tiongkok”), kunjungi halaman “Tiongkok” untuk mengetahui lebih lanjut tentang Airbnb Internet (Beijing) Co. Ltd. (安彼迎网络(北京)有限公司) (“Airbnb China”), dan bagaimana informasi Anda ditangani sehubungan dengan aktivitas di Tiongkok, dan hak-hak Anda.

Pelanggan Perusahaan dan Airbnb untuk Bisnis. Jika Anda menggunakan layanan perusahaan kami atau telah menautkan akun Anda dengan pelanggan Airbnb untuk Bisnis, kunjungi halaman “Pelanggan Perusahaan dan Airbnb untuk Bisnis” untuk mengetahui informasi privasi spesifik yang berlaku untuk Anda.

1. DEFINISI

Istilah yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki definisi yang sama seperti dalam Ketentuan Layanan kami (“Ketentuan”).

2. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

2.1 Informasi yang Diperlukan untuk Menggunakan Platform Airbnb.

Kami mengumpulkan informasi pribadi mengenai Anda saat Anda menggunakan Platform Airbnb. Tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat menyediakan semua layanan yang diminta. Informasi ini meliputi:

  • Informasi Kontak, Akun, dan Profil. Contohnya nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat pos, alamat email, tanggal lahir, dan foto profil Anda, beberapa di antaranya akan bergantung pada fitur yang Anda gunakan.
  • Verifikasi Identitas dan Informasi Pembayaran. Contohnya foto identitas resmi Anda yang diterbitkan oleh pemerintah (sebagaimana diizinkan oleh undang-undang yang berlaku), nomor identitas Anda atau informasi verifikasi lainnya, foto selfie saat kami memverifikasi identitas Anda, rekening bank, atau informasi rekening pembayaran. Jika Anda bukan pengguna Airbnb, kami mungkin akan menerima informasi pembayaran yang terkait dengan Anda, seperti apabila seorang pengguna Airbnb memberikan kartu pembayaran Anda untuk menyelesaikan pemesanan. Jika salinan bukti identitas Anda diberikan kepada kami, kami dapat memindai, menggunakan, dan menyimpan informasi yang dimuat dalam bukti identitas Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan untuk tujuan keamanan.

2.2 Informasi yang Anda Pilih untuk Diberikan Kepada Kami.

Anda bisa memilih untuk memberikan informasi pribadi tambahan kepada kami. Informasi ini mungkin mencakup:

  • Informasi Profil Tambahan. Contohnya jenis kelamin, bahasa pilihan, kota, dan deskripsi pribadi. Beberapa informasi ini seperti yang disebutkan dalam pengaturan akun Anda adalah bagian dari halaman profil publik Anda dan akan terlihat oleh publik.
  • Informasi Tentang Orang Lain. Seperti instrumen pembayaran milik orang lain atau informasi tentang rekan seperjalanan. Dengan memberikan informasi pribadi tentang orang lain kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin untuk memberikan informasi tersebut kepada Airbnb untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan Anda telah membagikan Kebijakan Privasi Airbnb dengan mereka.
  • Informasi Lainnya. Contohnya ketika Anda mengisi formulir, menambahkan informasi ke akun Anda, menanggapi survei, memublikasikan ke forum komunitas, berpartisipasi dalam promosi, berkomunikasi dengan Dukungan Airbnb dan Anggota lain, mengimpor atau memasukkan kontak buku alamat secara manual, memberikan alamat dan/atau geolokasi Anda, atau membagikan pengalaman Anda kepada kami. Ini bisa termasuk informasi kesehatan jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami.

2.3 Informasi yang Secara Otomatis Dikumpulkan dengan Menggunakan Platform Airbnb dan Layanan Pembayaran Kami.

Saat Anda menggunakan Platform dan Layanan Pembayaran Airbnb, kami secara otomatis mengumpulkan informasi pribadi dan informasi lainnya. Informasi ini mungkin mencakup:

  • Informasi Geolokasi. Contohnya lokasi tepat atau perkiraan lokasi yang ditentukan dari alamat IP Anda, GPS ponsel atau perangkat lainnya, atau informasi lainnya yang Anda bagikan kepada kami, bergantung pada pengaturan perangkat Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini saat Anda tidak menggunakan aplikasi jika Anda mengaktifkannya melalui pengaturan atau izin perangkat Anda.
  • Informasi Penggunaan. Contohnya halaman atau konten yang Anda lihat, pencarian Iklan, pemesanan yang Anda buat, layanan tambahan yang Anda tambahkan, dan tindakan lainnya di Platform Airbnb.
  • Log Data dan Informasi Perangkat. Contohnya detail mengenai bagaimana Anda menggunakan Platform Airbnb (termasuk jika Anda mengeklik tautan ke aplikasi pihak ketiga), alamat IP, tanggal dan waktu akses, informasi hardware dan software, informasi perangkat, informasi aktivitas perangkat, pengidentifikasi unik, data crash, dan halaman yang Anda lihat atau gunakan sebelum atau sesudah menggunakan Platform Airbnb. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi ini meskipun Anda belum membuat akun Airbnb atau masuk ke akun.
  • Cookie dan Teknologi Serupa Seperti yang Dijelaskan dalam Kebijakan Cookie Kami.
  • Informasi Transaksi Pembayaran. Contohnya instrumen pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, jumlah pembayaran, tanggal kedaluwarsa instrumen pembayaran dan kode pos penagihan, alamat email PayPal, informasi IBAN, alamat Anda, dan detail transaksi terkait lainnya.

2.4 Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga.

Kami mengumpulkan informasi pribadi dari sumber lain, seperti:

  • Layanan Pihak Ketiga. Jika Anda menautkan, menghubungkan, atau masuk ke Platform Airbnb menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya Google, Facebook, WeChat), Anda mengarahkan layanan tersebut untuk mengirimkan informasi seperti registrasi, daftar teman, dan informasi profil Anda sesuai yang dikendalikan oleh layanan tersebut atau sesuai izin dari Anda melalui pengaturan privasi Anda di layanan tersebut.
  • Informasi Latar belakang. Bagi Anggota di Amerika Serikat, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat memperoleh, misalnya, laporan catatan aktivitas kriminal, daftar registrasi pelaku kejahatan seksual, dan informasi lain tentang Anda dan/atau latar belakang Anda. Bagi Tuan Rumah di India, sejauh yang diizinkan hukum yang berlaku, kami dapat melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal. Bagi Anggota di luar Amerika Serikat, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, kami dapat memperoleh laporan kepolisian, pemeriksaan latar belakang, atau pemeriksaan pelaku kejahatan seksual terdaftar. Kami dapat menggunakan informasi Anda, termasuk nama lengkap dan tanggal lahir Anda, untuk memperoleh laporan tersebut.
  • Undangan Produk Perusahaan dan Manajemen Akun. Organisasi yang menggunakan produk Perusahaan kami dapat mengirimkan informasi pribadi untuk memfasilitasi pengelolaan akun dan undangan untuk menggunakan produk perusahaan.
  • Referal dan Rekan Seperjalanan. Jika Anda diundang ke Platform Airbnb, misalnya sebagai rekan seperjalanan, orang yang mengundang Anda dapat mengirimkan informasi pribadi mengenai Anda seperti alamat email Anda atau informasi kontak lainnya.
  • Asuransi Perjalanan Tamu. Jika Anda mengajukan klaim berdasarkan kebijakan Asuransi Perjalanan Tamu, kami akan menerima informasi mengenai klaim Anda untuk memproses, menangani, atau menilai klaim Anda dan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Sumber Lain. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mungkin akan menerima informasi tambahan tentang Anda, seperti referensi, data demografi, atau informasi untuk membantu mendeteksi masalah penipuan dan keselamatan dari penyedia layanan pihak ketiga dan/atau mitra, dan menggabungkannya dengan informasi yang kami miliki tentang Anda. Misalnya, kami mungkin menerima hasil pemeriksaan latar belakang atau peringatan penipuan dari penyedia layanan verifikasi identitas untuk digunakan dalam upaya pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko kami. Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dan aktivitas Anda di dalam dan di luar Platform Airbnb, atau mengenai pengalaman dan interaksi Anda dari mitra kami. Kami mungkin menerima informasi kesehatan, termasuk namun tidak terbatas pada, informasi kesehatan yang berhubungan dengan penyakit menular.

3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, klik di sini untuk mempelajari dasar hukum kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi. Kami menggunakan informasi pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

3.1 Menyediakan, Meningkatkan, dan Mengembangkan Platform Airbnb. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • memungkinkan Anda mengakses Platform Airbnb dan melakukan dan menerima pembayaran,
  • memungkinkan Anda berkomunikasi dengan Anggota lain,
  • memproses permohonan Anda,
  • melakukan analisis, mengatasi bug, dan melaksanakan penelitian,
  • memberikan pelatihan layanan pelanggan,
  • mengirimkan pesan, pembaruan, pemberitahuan keamanan, dan pemberitahuan akun kepada Anda,
  • memproses, menangani, atau meninjau klaim asuransi atau klaim serupa,
  • mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan interaksi Anda dengan Platform Airbnb, riwayat pencarian dan pemesanan Anda, informasi dan preferensi profil Anda, dan konten lain yang Anda kirimkan, dan
  • memungkinkan Anda menggunakan produk dan layanan akomodasi perusahaan kami.

Jika Anda memberikan informasi kontak Anda kepada kami, seperti teman atau rekan seperjalanan Anda, kami dapat memproses informasi ini untuk: (i) memfasilitasi undangan referal Anda, (ii) membagikan detail perjalanan Anda dan memfasilitasi perencanaan perjalanan, (iii) mendeteksi dan mencegah penipuan, dan (iv) memfasilitasi permohonan Anda atau untuk tujuan lain yang Anda izinkan.

3.2 Menciptakan dan Memelihara Lingkungan yang Tepercaya dan Lebih Aman. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, insiden keamanan dan keselamatan, dan aktivitas-aktivitas berbahaya lainnya,
  • mempelajari dan melawan diskriminasi sesuai dengan Kebijakan Non-diskriminasi Airbnb,
  • melakukan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko,
  • memverifikasi atau mengautentikasi informasi yang Anda berikan,
  • melakukan pemeriksaan menggunakan basis data dan sumber informasi lainnya, termasuk pemeriksaan latar belakang,
  • mematuhi kewajiban hukum kami, melindungi kesehatan dan kesejahteraan Tamu, Tuan Rumah, karyawan Tuan Rumah, dan anggota masyarakat,
  • menyelesaikan perselisihan dengan Anggota kami, termasuk berbagi informasi dengan Rekan(-Rekan) Tuan Rumah atau Tamu tambahan Anda tentang perselisihan terkait peran Anda sebagai Rekan(-Rekan) Tuan Rumah atau Tamu(-Tamu) tambahan,
  • melaksanakan perjanjian kami dengan pihak ketiga,
  • menentukan kelayakan untuk tipe pemesanan tertentu, seperti Pemesanan Instan,
  • mematuhi hukum, menanggapi permintaan hukum, mencegah bahaya, dan melindungi hak-hak kami (lihat poin 4.5),
  • menegakkan Ketentuan Airbnb dan kebijakan lainnya (misalnya Kebijakan Non-diskriminasi), dan
  • menilai atau mengevaluasi interaksi Anda dengan Platform Airbnb dan informasi yang diperoleh dari pihak ketiga. Dalam kasus terbatas, proses otomatis, yang menganalisis akun dan aktivitas Anda di platform Airbnb serta informasi terkait aktivitas di dalam dan di luar platform Airbnb yang dapat dikaitkan dengan Anda, dapat membatasi atau menangguhkan akses Anda ke Platform Airbnb jika proses tersebut mendeteksi aktivitas yang mungkin menimbulkan risiko keselamatan atau risiko lainnya bagi Airbnb, komunitas kita, atau pihak ketiga. Jika Anda ingin mengajukan keberatan atas keputusan berdasarkan proses otomatis, silakan hubungi kami melalui bagian Informasi Kontak di bawah ini. Anda bisa mempelajari lebih lanjut bagaimana sistem kami menentukan apakah reservasi tertentu memiliki risiko insiden yang lebih tinggi di sini.

3.3 Menyediakan, Mempersonalisasi, Mengukur, dan Meningkatkan Iklan dan Pemasaran Kami. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lain kepada Anda berdasarkan preferensi Anda dan iklan media sosial melalui platform media sosial,
  • mempersonalisasi, mengukur, dan menyempurnakan iklan kami,
  • mengelola program referal, imbalan, survei, undian, kompetisi, atau aktivitas promosi atau acara lainnya yang disponsori atau dikelola oleh Airbnb atau mitra pihak ketiganya,
  • menganalisis karakteristik dan preferensi untuk mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lain yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda,
  • mengundang Anda untuk mengikuti acara dan peluang yang relevan, dan
  • dengan persetujuan Anda, mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda berdasarkan preferensi Anda.

3.4 Menganalisis dan Membagikan Komunikasi Anda.

Kami mungkin akan meninjau, memantau, atau menganalisis komunikasi Anda di Platform Airbnb untuk alasan yang diuraikan pada poin “Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan” dalam kebijakan ini, termasuk untuk tujuan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, penilaian risiko, kepatuhan terhadap peraturan, pengembangan produk, penelitian, analisis, penegakan Ketentuan Layanan, dan dukungan pelanggan. Misalnya, sebagai bagian dari upaya pencegahan penipuan, kami menelusuri dan menganalisis pesan untuk menutupi informasi kontak dan referensi ke situs lain, dan dengan tunduk pada hukum yang berlaku, kami menelusuri dan menganalisis semua foto yang diunggah oleh pengguna ke platform Airbnb dalam utas pesan, profil, iklan, dan pengalaman untuk mencari aktivitas melanggar hukum atau tidak pantas tertentu (seperti bukti eksploitasi anak) dengan tujuan mengidentifikasi dan melaporkan pelanggaran konten kepada pihak berwenang yang sesuai. Dalam beberapa kasus, kami juga dapat menelusuri, meninjau, atau menganalisis pesan untuk mengatasi bug, menyempurnakan, dan memperluas penawaran produk. Kami menggunakan metode otomatis jika memungkinkan. Terkadang kami perlu meninjau komunikasi secara manual, seperti untuk penyelidikan penipuan dan dukungan pelanggan, atau untuk menilai dan meningkatkan fungsionalitas perangkat otomatis ini. Kami tidak akan meninjau, menelusuri, atau menganalisis komunikasi pesan Anda untuk mengirimkan pesan pemasaran pihak ketiga kepada Anda dan kami tidak akan menjual hasil peninjauan atau analisis komunikasi ini. Kami juga dapat membagikan komunikasi Anda sebagaimana ditetapkan dalam poin “Pembagian & Pengungkapan Informasi”.

3.5 Menautkan Akun Pihak Ketiga.

Anda bisa menautkan akun Airbnb Anda dengan layanan pihak ketiga tertentu, seperti jejaring sosial. Kontak Anda dalam layanan pihak ketiga ini disebut sebagai “Teman.” Ketika Anda mengarahkan pembagian data dengan menautkan akun:

  • sebagian informasi yang diberikan kepada kami dari proses menautkan akun mungkin akan dipublikasikan di profil publik Anda,
  • aktivitas Anda di Platform Airbnb dapat ditampilkan kepada Teman Anda di Platform Airbnb dan/atau layanan pihak ketiga tersebut,
  • tautan ke profil publik Anda pada layanan pihak ketiga tersebut dapat disertakan dalam profil publik Airbnb Anda,
  • pengguna Airbnb lainnya mungkin bisa melihat Teman mereka yang juga berstatus teman Anda, atau bahwa Anda adalah Teman dari Teman mereka jika ada,
  • pengguna Airbnb lainnya mungkin bisa melihat sekolah, kota asal, atau grup lain Anda yang sama dengan mereka seperti yang tercantum di layanan jejaring sosial Anda yang ditautkan,
  • informasi yang Anda berikan kepada kami dengan menautkan akun Anda mungkin akan disimpan, diproses, dan diteruskan untuk tujuan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko, dan
  • publikasi dan ditampilkannya informasi yang Anda berikan kepada Platform Airbnb melalui penautan ini tunduk pada pengaturan dan izin yang Anda berikan di Platform Airbnb dan layanan pihak ketiga.

3.6 Menyediakan Layanan Pembayaran. Informasi pribadi digunakan untuk memungkinkan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan, Layanan Pembayaran, seperti untuk:

  • mendeteksi dan mencegah tindak pencucian uang, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan, serta melakukan penilaian risiko,
  • mematuhi kewajiban hukum dan kepatuhan (seperti peraturan anti pencucian uang dan penerapan sanksi),
  • menerapkan Ketentuan Pembayaran dan kebijakan pembayaran lainnya, dan
  • menyediakan dan meningkatkan Layanan Pembayaran.

4. PEMBAGIAN & PENGUNGKAPKAN INFORMASI

Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, pelajari tentang perlindungan yang kami andalkan untuk mentransfer informasi pribadi kepada penerima di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) di sini.

4.1 Pembagian Informasi Dengan Persetujuan Anda atau Atas Arahan Anda.

Jika Anda memberikan persetujuan, kami akan membagikan informasi Anda sebagaimana dijelaskan pada saat persetujuan, seperti saat memberikan otorisasi kepada aplikasi atau situs web pihak ketiga untuk mengakses akun Airbnb Anda atau berpartisipasi dalam kegiatan promosi yang diadakan mitra Airbnb atau pihak ketiga.

Jika diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi tertentu mengenai Anda seperti alamat email Anda, yang akan kami bagikan dengan platform media sosial setelah menghilangkan identitasnya untuk menghasilkan calon prospek, mengarahkan lalu lintas jaringan ke Airbnb, atau mempromosikan produk dan layanan kami.

4.2 Pembagian Informasi Antara Anggota.

Untuk membantu memfasilitasi pemesanan atau interaksi lain antara Anggota (yang mungkin berlokasi di, atau menggunakan penyedia layanan yang berlokasi di, yurisdiksi dengan berbagai tingkat perlindungan data), dalam situasi tertentu kami mungkin perlu membagikan informasi, seperti:

  • Antara Tamu(-Tamu) dan Tuan(-Tuan) Rumah bila:
    • Ada permintaan pemesanan yang dibuat, ketika ada rekan tuan rumah, atau ada pengaduan yang diajukan, misalnya profil, nama, nama Tamu tambahan, riwayat pembatalan, informasi ulasan, usia tamu (kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku), hasil pengaduan (jika berlaku), dan informasi lain yang Anda pilih untuk dibagikan dan dikirimkan.
    • Ada pemesanan yang dikonfirmasikan, informasi tambahan dibagikan untuk membantu mengoordinasikan perjalanan, seperti: foto profil dan nomor telepon.
    • Anda sebagai Tuan Rumah memiliki pemesanan yang telah dikonfirmasi, informasi tertentu akan dibagikan dengan Tamu (dan setiap Tamu tambahan yang mereka undang, jika berlaku) untuk mengoordinasikan pemesanan, seperti: profil, nama lengkap, nomor telepon, dan alamat tempat pada Iklan Anda.
    • Anda berkomunikasi dengan salah satu Anggota, seperti: nama, foto profil, dan isi pesan Anda.
  • Antara sesama Tamu ketika:
    • Anda sebagai Tamu mengundang Tamu tambahan untuk suatu pemesanan, informasi tertentu akan dibagikan kepada setiap Tamu tambahan, seperti: nama Anda, tanggal perjalanan, nama Tuan Rumah, detail tempat dalam Iklan, alamat Akomodasi, dan informasi terkait lainnya.
  • Antara sesama Tuan Rumah ketika:
    • Anda menyetujui undangan untuk menerima tamu bersama Anggota(-Anggota) lain, Anda mengizinkan Anggota lain tersebut, misalnya Rekan(-Rekan) Tuan Rumah, untuk mengakses dan memperbarui informasi Anda dan Konten Anggota, misalnya informasi tertentu seperti nama lengkap Anda, nomor telepon, alamat tempat pada Iklan, kalender, informasi tempat pada Iklan, foto Iklan, dan alamat email.

    4.3 Informasi yang Anda Publikasikan di Profil, Iklan, dan Informasi Publik Lainnya.

    Anda dapat membuat informasi tertentu bisa dilihat publik, misalnya:

    • Halaman profil publik Anda, yang mencakup foto profil Anda, nama depan (atau inisial bila berlaku), deskripsi, dan kota.
    • Halaman Iklan yang menyertakan informasi seperti deskripsi perkiraan lokasi atau lokasi pasti Akomodasi atau Pengalaman, ketersediaan kalender, foto profil, kumpulan informasi sesuai permintaan (seperti jumlah kunjungan ke halaman selama periode waktu tertentu), dan informasi tambahan yang Anda pilih untuk dibagikan.
    • Ulasan, penilaian, dan umpan balik publik lainnya.
    • Konten dalam komunitas atau forum diskusi, blog, atau postingan media sosial.

    Kami dapat menampilkan bagian dari profil publik Anda dan Konten lain yang bersedia Anda perlihatkan ke publik, seperti: detail Iklan di situs, platform, dan aplikasi pihak ketiga.

    Informasi yang Anda bagikan secara publik di Platform Airbnb dapat diatur ke dalam indeks melalui mesin pencari pihak ketiga. Dalam beberapa kasus, Anda dapat berhenti menggunakan fitur ini di pengaturan akun Anda.

    4.4 Jasa Layanan (Pihak Ketiga) Tuan Rumah.

    Tuan Rumah dapat menggunakan jasa layanan pihak ketiga untuk membantu mengelola atau mendukung layanan mereka, seperti: layanan kebersihan atau penyedia kunci. Tuan Rumah dapat menggunakan fitur di Platform Airbnb untuk membagikan informasi yang berhubungan dengan Tamu (seperti: informasi check-in dan check-out, nama Tamu, nomor telepon Tamu) kepada jasa layanan pihak ketiga tersebut.

    4.5 Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami.

    Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah atau publik, otoritas pajak, atau pihak ketiga yang berwenang, atau Anggota(-Anggota) lainnya, jika dan sejauh kami diharuskan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum atau bila pengungkapan informasi yang wajar diperlukan untuk: (i) mematuhi kewajiban hukum kami, (ii) mematuhi permintaan hukum yang sah (seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan) atau untuk menanggapi klaim yang diajukan terhadap Airbnb, (iii) menanggapi permintaan hukum yang sah terkait dengan investigasi kriminal untuk mengatasi dugaan atau tuduhan aktivitas ilegal, atau untuk menanggapi atau menangani aktivitas lain yang dapat membuat kami, Anda, atau pengguna kami lainnya terkena tanggung jawab hukum (informasi lebih lanjut tentang Pedoman Penegakan Hukum Airbnb bisa dilihat di sini), (iv) menjalankan dan mengelola perjanjian kami dengan Anggota, termasuk Ketentuan kami, Ketentuan Hukum Tambahan, dan Kebijakan kami, atau (v) melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi Airbnb, karyawannya, Anggotanya, atau anggota masyarakat.

    Apabila diperbolehkan, kami dapat memberi tahu Anggota tentang permintaan hukum kecuali jika: (i) memberikan pemberitahuan dilarang oleh proses hukum itu sendiri, dengan perintah pengadilan yang kami terima, atau oleh hukum yang berlaku, atau (ii) kami meyakini bahwa memberikan pemberitahuan akan sia-sia, tidak efektif, menimbulkan risiko cedera pada atau berbahaya secara fisik bagi individu atau kelompok, atau menimbulkan atau meningkatkan risiko penipuan atau kerugian terhadap Airbnb, Anggota kami, atau membuat Airbnb terkena klaim menghalangi proses peradilan.

    Jika diwajibkan secara hukum atau diizinkan menurut hukum yang berlaku, kami dapat mengungkapkan informasi Tuan Rumah dan/atau Tamu kepada otoritas pajak atau badan pemerintah lainnya guna menentukan kepatuhan terhadap kewajiban pajak yang berlaku. Kewajiban pajak yang relevan mencakup kewajiban pajak Airbnb atas biaya layanannya, perannya sebagai fasilitator untuk pajak akomodasi dan pemotongan pajak, serta kewajiban pajak individu Tuan Rumah. Informasi yang dapat diungkapkan termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Tuan Rumah dan Tamu, alamat tempat yang diiklankan, alamat Tuan Rumah, nomor pajak/izin usaha, tanggal lahir, dan/atau informasi kontak, nomor identifikasi properti, informasi bayaran masuk, tanggal dan jumlah transaksi, jumlah malam yang dipesan dan Tamu yang memesan, nilai pemesanan bruto dan bersih serta jumlah bayaran masuk, pajak yang ditagihkan oleh Airbnb atas nama Tamu dan Tuan Rumah, sejauh informasi ini diketahui oleh Airbnb.

    Di yurisdiksi tempat Airbnb memfasilitasi atau mewajibkan pendaftaran, pemberitahuan, izin, atau pendaftaran/nomor lisensi Tuan Rumah ke otoritas pemerintah, kami dapat membagikan informasi Tuan Rumah yang berpartisipasi dengan otoritas terkait, baik selama proses pendaftaran, saat Iklan dipublikasikan, dan secara berkala setelahnya, seperti: nama lengkap dan detail kontak Tuan Rumah, alamat Akomodasi, nomor identifikasi pajak, pendaftaran, izin, atau nomor lisensi, detail Iklan, informasi reservasi, dan jumlah malam yang dipesan sesuai dengan hukum yang berlaku.

    4.6 Program dengan Pengelola dan Pemilik Bangunan.

    Kami dapat membagikan informasi pribadi Tuan Rumah dan Tamu kepada pemilik bangunan, perusahaan manajemen, asosiasi(-asosiasi) pemilik rumah, para pemilik properti, dan/atau para pengelola properti ("Manajemen Gedung"), seperti informasi pemesanan dan informasi yang terkait dengan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, dalam rangka memfasilitasi program dengan Manajemen Gedung. Misalnya, pemesanan tamu dan informasi pribadi, termasuk informasi kontak tamu, dapat disampaikan kepada Manajemen Gedung dari bangunan, kompleks, atau komunitas tempat tuan rumah tinggal dan/atau lokasi tempat yang diiklankan untuk memfasilitasi layanan tuan rumah, kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, keamanan, penagihan, dan layanan lainnya.

    4.7 Informasi Tuan Rumah yang Diberikan kepada Pelanggan Airbnb untuk Bisnis.

    Jika pemesanan diketahui digunakan untuk tujuan bisnis atau pekerjaan dan (1) dilakukan oleh Tamu yang berafiliasi dengan Perusahaan dan (2) Perusahaan tersebut terdaftar di Airbnb untuk Bisnis, kami dapat mengungkapkan informasi yang berhubungan dengan pemesanan tersebut kepada Perusahaan terkait (misalnya: nama Tuan Rumah, alamat Akomodasi, tanggal pemesanan, detail Iklan, dan lain-lain) sejauh yang diperlukan untuk kinerja yang memenuhi syarat dari kontrak Airbnb dengan Perusahaan tadi dan untuk menyediakan layanan yang dibutuhkan. Atas permintaan Perusahaan atau Tamu, kami juga dapat membagikan informasi ini kepada pihak ketiga yang dilibatkan oleh Perusahaan untuk menyediakan layanan dukungan.

    4.8 Penyedia Layanan.

    Kami membagikan informasi pribadi kepada penyedia layanan yang terafiliasi dan tidak terafiliasi (termasuk penyedia layanan mereka) untuk membantu kami menjalankan bisnis kami dan untuk kepentingan kepatuhan mereka, termasuk penyedia layanan yang membantu kami: (i) memverifikasi identitas Anda atau mengautentikasi dokumen identitas Anda, (ii) memeriksa informasi ke basis data publik, (iii) melakukan pemeriksaan latar belakang, pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko, (iv) melakukan pengembangan produk, pemeliharaan, dan proses debugging, (v) mengizinkan penyediaan Layanan Airbnb melalui platform dan perangkat lunak pihak ketiga (misalnya, melalui integrasi dengan API kami), (vi) menyediakan layanan pelanggan, iklan, atau layanan pembayaran, (vii) menawarkan layanan tambahan yang Anda pilih, (viii) memproses, menangani, atau menilai klaim asuransi atau klaim serupa, atau (ix) meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi di Platform Airbnb untuk tujuan tertentu (misalnya, bukti eksploitasi anak). Lihat bagian Menganalisis dan Membagikan Komunikasi Anda untuk informasi tambahan. Penyedia ini terikat kontrak untuk melindungi informasi pribadi Anda dan memiliki akses ke informasi pribadi Anda untuk melakukan tugas tersebut. Anggota lainnya bisa menggunakan layanan selain Airbnb untuk memproses data Anda. Ini bisa mencakup email atau perangkat lunak manajemen reservasi. Layanan semacam itu berada di luar kendali Airbnb dan akan tunduk pada hukum yang berlaku di seluruh dunia dengan berbagai tingkat perlindungan data.

    4.9 Pengalihan Bisnis.

    Jika Airbnb melakukan atau terlibat dalam proses merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, kebangkrutan, atau peristiwa kepailitan, maka kami dapat menjual, mengalihkan, atau membagikan sebagian atau semua aset kami, termasuk informasi Anda sehubungan dengan transaksi tersebut atau ketika mempertimbangkan transaksi seperti itu (misalnya, melakukan uji tuntas). Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan kemudian tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

    4.10 Afiliasi Perusahaan.

    Untuk mendukung kami dalam menyediakan, mengintegrasikan, mempromosikan, dan meningkatkan Platform Airbnb, Layanan Pembayaran, dan layanan afiliasi kami, kami dapat membagikan informasi pribadi dalam kelompok perusahaan kami yang memiliki hubungan kepemilikan atau pengawasan bersama. Beberapa contohnya adalah:

    • Pembagian Informasi dengan Airbnb, Inc. Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Amerika Serikat, informasi Anda akan dibagikan kepada Airbnb, Inc., yang menyediakan infrastruktur teknis untuk Platform Airbnb.
    • Pembagian Informasi dengan Airbnb Payments. Untuk memfasilitasi pembayaran pada atau melalui Platform Airbnb, informasi tertentu sebagaimana dijelaskan di bagian “Di luar Amerika Serikat” akan dibagikan kepada entitas Airbnb Payments yang relevan.
    • Pembagian Informasi dengan Airbnb Ireland. Meskipun negara tempat tinggal Anda berada di luar EEA (misalnya: Amerika Serikat, Jepang, Tiongkok) informasi Anda dapat dibagikan kepada Airbnb Ireland, yang menyediakan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya dan dapat diungkapkan sesuai dengan poin 4.5 di atas.
    • Pembagian Informasi dengan Airbnb GSL. Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Jepang, informasi Anda dapat dibagikan kepada Airbnb GSL, yang menyediakan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya.
    • Pembagian Informasi dengan Airbnb China. Jika Anda (i) membuat Iklan di Tiongkok, (ii) menanyakan atau memesan Layanan Tuan Rumah yang berlokasi di Tiongkok, atau (iii) mengirimkan pesan kepada Tuan Rumah sehubungan dengan iklan Tuan Rumah tersebut di Tiongkok, informasi yang Anda berikan telah dibagikan kepada Airbnb China sebagaimana dijelaskan dalam versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini. Serupa dengan perusahaan perhotelan atau sewa penginapan jangka pendek lainnya yang melakukan bisnis di Tiongkok, Airbnb China akan mengungkapkan informasi Anda kepada lembaga pemerintah Tiongkok tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Informasi Anda akan dibagikan lebih lanjut kepada penyedia layanan (termasuk di Tiongkok) untuk membantu menjalankan bisnis kami. Penyedia layanan kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum.

    5. INFORMASI PENTING LAINNYA

    5.1 Mitra & Integrasi Pihak Ketiga.

    Bagian tertentu Airbnb dapat terhubung ke layanan pihak ketiga. Airbnb tidak memiliki atau mengendalikan pihak ketiga ini. Saat Anda berinteraksi dengan pihak ketiga ini dan memilih menggunakan layanan mereka, berarti Anda memberikan informasi Anda kepada mereka. Penggunaan Anda atas layanan ini tunduk pada kebijakan privasi perusahaan penyedia tersebut, termasuk Ketentuan Penggunaan Tambahan Google Maps/Earth, Kebijakan Privasi Google (lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara Google menggunakan informasi), Pernyataan Privasi Paypal, dan Kebijakan Privasi Citi.

    6. HAK-HAK ANDA

    Anda dapat menggunakan salah satu hak yang dijelaskan dalam bagian ini sesuai dengan hukum yang berlaku. Lihat di sini untuk informasi tentang permintaan hak subjek data dan cara mengajukan permohonan. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas dan permohonan Anda sebelum mengambil tindakan lebih lanjut atas permintaan Anda.

    Pelajari lebih lanjut tentang hak menurut Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) dan Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (“LGPD”) di sini.

    Jika negara tempat tinggal Anda adalah Tiongkok, pelajari lebih lanjut tentang hak-hak Anda di sini.

    6.1 Mengelola Informasi Anda.

    Anda dapat mengakses dan memperbarui beberapa informasi pribadi Anda melalui pengaturan Akun Anda. Jika Anda menghubungkan Akun Airbnb Anda ke layanan pihak ketiga, seperti Facebook atau Google, Anda bisa mengubah pengaturan Anda dan memutuskan tautan dari layanan tersebut di pengaturan Akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi pribadi Anda selalu terkini.

    6.2 Akses dan Portabilitas Data.

    Di beberapa yurisdiksi, hukum yang berlaku dapat memberi hak kepada Anda untuk meminta salinan informasi pribadi atau informasi tertentu tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, meminta salinan informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan bisa dibaca mesin, dan/atau meminta agar kami mengirimkan informasi ini ke penyedia layanan lain (jika memungkinkan secara teknis).

    6.3 Penghapusan Data.

    Di beberapa yurisdiksi, Anda bisa meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Harap perhatikan bahwa jika Anda meminta penghapusan informasi pribadi Anda, atau jika akun Anda ditangguhkan, dihentikan, atau ditutup secara sukarela:

    • Kami mungkin akan menyimpan informasi pribadi Anda jika diperlukan untuk kepentingan sah bisnis kami, seperti untuk pencegahan pencucian uang, deteksi dan pencegahan penipuan, serta meningkatkan keamanan. Misalnya, jika kami menangguhkan suatu Akun Airbnb karena alasan penipuan atau keselamatan, kami dapat menyimpan informasi dari Akun Airbnb tersebut untuk mencegah Anggota tersebut membuka Akun Airbnb baru pada masa mendatang.
    • Kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Misalnya, Airbnb dan Airbnb Payments dapat menyimpan informasi untuk kewajiban perpajakan, pelaporan hukum, dan audit.
    • Informasi yang Anda bagikan kepada pihak lain (misalnya, Ulasan, posting di forum) dapat terus terlihat publik di Airbnb, bahkan setelah Akun Airbnb Anda dibatalkan.
    • Karena kami mengambil tindakan untuk melindungi data dari kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja atau berbahaya, sisa salinan informasi pribadi Anda mungkin tidak akan dihapus dari sistem cadangan kami untuk jangka waktu terbatas tertentu.

    7. KEAMANAN

    Meskipun tidak ada organisasi yang dapat menjamin keamanan yang sempurna, kami terus menerapkan dan memperbarui langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah atau melanggar hukum, kehilangan, kerusakan, atau perubahan.

    8. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI INI

    Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang direvisi dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas. Jika terjadi perubahan materiel, kami juga akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan ini via email setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal berlakunya. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi yang direvisi, Anda dapat membatalkan Akun Anda. Jika Anda tidak membatalkan Akun Anda sebelum tanggal berlakunya Kebijakan Privasi yang direvisi, akses ke atau penggunaan Platform Airbnb oleh Anda selanjutnya akan tunduk pada Kebijakan Privasi yang direvisi.

    9. INFORMASI KONTAK DAN ENTITAS AIRBNB YANG BERTANGGUNG JAWAB

    Untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penanganan informasi pribadi oleh Airbnb (i) Jika Anda bertempat tinggal di Amerika Serikat, hubungi Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA atau hubungi kami melalui email dpo@airbnb.com atau saluran telepon bebas pulsa (844) 234-2500; (ii) untuk masalah terkait pembayaran, gunakan informasi kontak yang tercantum di halaman Ketentuan Layanan Pembayaran, dan (iii) jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat, harap gunakan informasi kontak pengawas yang sesuai untuk Anda yang tercantum di halaman Di Luar Amerika Serikat.

    Artikel terkait

    Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
    Masuk atau mendaftar