Mengembangkan bisnis Anda

Salah satu jalan menuju kesuksesan dimulai dengan mempelajari bagaimana Rekan Tuan Rumah berpengalaman lainnya terhubung dengan Tuan Rumah dan mengembangkan bisnisnya.

John, Rekan Tuan Rumah berpengalaman di Scottsdale, Arizona, mulai menerima tamu di Airbnb pada tahun 2015 dan mulai menjadi rekan tuan rumah lima tahun kemudian. Baginya, menjadi rekan tuan rumah adalah cara yang mudah untuk menambah portofolio menerima tamu tanpa harus mengeluarkan banyak biaya. Dia banyak mendengar dari orang-orang yang ingin memulai menerima tamu di Airbnb, tetapi tidak dapat membeli properti untuk menjadi tuan rumah.

John menunjukkan bahwa Anda dapat memulai dari yang kecil untuk mempelajari cara menjadi rekan tuan rumah—mungkin dengan teman, tetangga, atau anggota keluarga sebagai klien pertama Anda. Dengan begini, Anda bisa memenuhi syarat untuk menjadi rekan tuan rumah yang berpengalaman, asalkan Anda memenuhi kriteria dan memiliki lisensi yang diwajibkan.

"Jika Anda bisa membangun kepercayaan dengan seseorang yang memiliki rumah, menjadi rekan tuan rumah adalah cara termudah untuk mendapatkan pengalaman pertama Anda dan memulai," ujarnya.

Meskipun ia baru bergabung di Airbnb selama beberapa tahun, John berhasil menjadikan bisnis menerima tamu dan menjadi rekan tuan rumah untuk properti sebagai sumber pendapatan utamanya. Meski butuh banyak pengelolaan, kerja keras, dan kemitraan yang kuat dengan Tuan Rumah, jika semuanya berjalan dengan baik, "orang-orang tidak menyadari betapa cepatnya Anda bisa melakukan semuanya bersama-sama," ujarnya.

Dominic, Rekan Tuan Rumah berpengalaman di Cornwall, Inggris, mulai bekerja sebagai manajer properti sekitar tahun 2007 dan mulai menerima tamu di Airbnb delapan tahun kemudian. Kemudian, seorang tetangga bertanya apakah Dominic bisa menjadi rekan tuan rumah bersama mereka.

"Saya rasa, saat saya melihat aplikasi dan tetap menanggapi pesan, itu akan cukup cocok dengan gaya hidup saya untuk dapat mengelola beberapa orang lain," ujarnya. “Saya telah membangun portofolio properti sejak saat itu.”

Dominic menekankan pentingnya menjadi warga lokal. "Saya perlu mengenal pemilik dan properti ini dengan sangat baik, jadi ketika saya mendapatkan pertanyaan, saya sudah tahu jawabannya," ujarnya. “Saya tahu restorannya, saya tahu rumahnya.”

Berita baiknya? Anda sudah memiliki pengetahuan tentang area Anda hanya dengan tinggal di sana. Jika Anda bisa meluangkan waktu untuk mengenal setiap pemilik dan properti, Anda akan bisa melakukan hal yang sama seperti Dominic saat tamu mengirimkan pesan berisi pertanyaan.

Saat pertama kali bermitra dengan Tuan Rumah, Anda bisa memutuskan apa saja yang perlu Anda diskusikan. “Jika saya akan mengelola semuanya sepenuhnya, di bawah merek saya, saya biasanya mengajukan lebih banyak pertanyaan kepada Tuan Rumah,” kata John.

Sangat penting baginya untuk memastikan nilai-nilai menerima tamu yang ia pegang selaras dengan nilai-nilai Tuan Rumah. “Anda ingin menjadi Tuan Rumah yang seperti apa?” tanyanya kepada calon mitra. “Apakah Anda ingin berfokus pada pengalaman yang terkait dengan semua kebutuhan pokok, seperti dapur yang sangat lengkap? Apakah Anda bersedia bergerak cepat jika ada yang rusak? Apakah Anda memiliki anggaran jika AC padam? Itu standar saya.”

John juga memastikan bahwa ia dan Tuan Rumah menyetujui ekspektasi terkait berkomunikasi dengan tamu, memperbarui harga dan kalender, serta pemeliharaan umum iklan tempat digital dan ruang fisik.

“Saya melakukan proses penyaringan yang cukup ketat dengan pemilik rumah,” ujarnya. “Langkah pertama adalah selalu bertanya, ‘Bisakah saya bekerja dengan pemilik rumah ini? Apakah kita bisa kompak?' Kami harus menjalin komunikasi yang baik. Itu nomor satu.”

Ia juga memiliki daftar periksa terperinci yang ia kirimkan kepada pemilik rumah sebelum mereka setuju untuk bekerja sama. Dengan memastikan bahwa Tuan Rumah memberikan sentuhan khusus selain hal-hal dasar, ia tahu bahwa ia akan dapat memberikan pengalaman kepada tamu yang kemungkinan besar akan menghasilkan ulasan lima bintang.

Saat bermitra dengan lebih banyak Tuan Rumah, Anda perlu mempertimbangkan cara yang dapat dikelola untuk memantau banyak aspek operasi sehari-hari. Bagi Dominic, ini berarti waktu fokus mingguan.

"Saya menyisihkan satu hari dalam seminggu untuk mengerjakan semua pesan yang akan saya kirimkan pada minggu tersebut," ujarnya. “Banyak yang bisa dijadikan templat, tetapi saya suka menambahkan sentuhan pribadi.” Sambil melakukannya, dia akan meninjau harga untuk beberapa minggu mendatang: "Menjaga semuanya tetap tertata dan menyusun rencana jauh-jauh hari adalah kuncinya."

Siap terhubung dengan Rekan Tuan Rumah berpengalaman lainnya seperti John dan Dominic? Daftarkan diri ke Slack* saat Anda menerima undangan, dan bergabunglah dengan Klub Tuan Rumah setempat.

*Slack bukanlah perangkat teknologi dan disediakan secara opsional. Platform layanan Rekan Tuan Rumah berpengalaman berhak untuk membatalkan akses Rekan Tuan Rumah berpengalaman yang melanggar kebijakan Airbnb. Selain itu, penggunaannya juga tunduk pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi Slack yang berlaku.