Tetapkan ekspektasi yang wajar untuk bisnis menerima tamu Anda
Banyak Tuan Rumah Airbnb yang paling sukses memiliki jiwa wirausaha. Umpan balik Anda menginspirasi fitur dan peningkatan baru dalam aktivitas menerima tamu, dan pandangan Anda membantu membentuk perangkat harga dan tips kami.
Butuh waktu dan latihan untuk mengembangkan strategi harga yang efektif untuk Anda. Cobalah untuk menetapkan ekspektasi yang masuk akal dengan berfokus pada apa yang dapat Anda kendalikan dan tetap berpikiran terbuka.
"Pada akhirnya, menerima tamu adalah bisnis," kata Reed, seorang guru, pengusaha, dan mantan anggota Dewan Penasihat Tuan Rumah di Philadelphia. "Keramahtamahan Anda dan cara Anda membuat orang merasa terhubung adalah etos Airbnb seutuhnya. Jika Anda mewujudkan etos itu, tamu akan kembali."
Fokus pada apa yang dapat Anda kendalikan
Ada beberapa hal yang tidak bisa Anda ubah, seperti lokasi Anda, permintaan setempat, dan ekonomi. Namun, Anda selalu bisa memantau tren dan mengembangkan apa yang Anda tawarkan.
Pantau tingkat permintaan setempat. Bandingkan harga Anda secara berkala dengan tempat serupa di sekitar Anda. Anda juga bisa mencoba Smart Pricing untuk menyesuaikan harga Anda secara otomatis berdasarkan tingkat permintaan setempat.
Sesuaikan seiring waktu. Lihat perincian harga lengkap mengenai apa yang dibayar tamu dan apa yang Anda peroleh, dan pertimbangkan apakah promosi atau diskon masuk akal bagi Anda.
Perbarui iklan Anda. Ini termasuk memastikan deskripsi iklan yang mendetail, menjelaskan tentang fasilitas yang Anda tawarkan, dan menggunakan foto untuk melakukan tur virtual.
Soroti gaya menerima tamu Anda. Gunakan peraturan rumah Anda untuk menyampaikan apa saja yang diperbolehkan di tempat Anda dan bahasa inklusif untuk menyambut tamu dari semua latar belakang.
Anda mungkin mengalami sejumlah kendala seiring waktu, namun menggunakan umpan balik tamu untuk membuat perubahan bisa membantu Anda memberi nilai tambah dan menunjukkan kepedulian Anda.
Upayakan pola pikir yang bertumbuh
Ada utas yang membahas rangkaian pembelajaran ini: Menjalani kegiatan menerima tamu dengan keterbukaan, rasa ingin tahu, dan minat untuk menjadi lebih baik. Para psikolog menyebut ini pola pikir yang bertumbuh, dan ini adalah sifat umum yang dimiliki para Tuan Rumah papan atas.
Bersikap terbuka terhadap perubahan memiliki efek riak. Ini bisa membantu Anda menyempurnakan tempat Anda, menanggapi umpan balik tamu secara konstruktif, dan menunjukkan bahwa Anda memprioritaskan kepuasan tamu. Peningkatan ini tidak hanya mendukung strategi harga Anda, tetapi juga pertumbuhan Anda sebagai Tuan Rumah.
“Bagaimana Anda memperlakukan tamu Anda?” tanya Pamellah, mantan anggota Dewan Penasihat Tuan Rumah di Malindi, Kenya. “Saya menciptakan suasana yang indah, sehingga mereka merasa disambut dan diinginkan, Itulah bagian terpenting dari Airbnb: untuk membuat setiap tamu merasa disambut dan diterima.”
Ketika tamu merasa diterima, mereka cenderung memberikan ulasan positif. Memperlihatkan nilai-nilai yang Anda berikan sebagai Tuan Rumah bisa membantu Anda mengembangkan bisnis dan menyesuaikan harga.
Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.