Menyederhanakan komunikasi

Pesan terjadwal dan balasan cepat bisa menghemat waktu Anda. Saat Anda menulis pesan, ingatlah bahwa tamu lebih mungkin membacanya jika pesan tersebut tepat waktu dan ringkas.

Secara otomatis mengirim pesan terjadwal kepada tamu setelah mereka melakukan tindakan tertentu, seperti memesan penginapan, check-in, dan check-out.

Pertimbangkan untuk menjadwalkan pesan pada saat-saat ini.

• Pertanyaan atau permohonan pemesanan: Segera tanggapi (atau dalam waktu maksimum 24 jam) saat tamu menghubungi Anda.
• Konfirmasi pemesanan: Ucapkan terima kasih kepada tamu yang telah memesan, dan beri tahu mereka bahwa Anda siap menjawab pertanyaan apa pun.
• Sebelum check-in: Sekitar 24 hingga 48 jam sebelumnya, ingatkan tamu di mana mereka bisa menemukan petunjuk check-in, dan bagikan catatan tentang cara masuk ke dalam. 
• Setelah check-in: Tanyakan bagaimana segala sesuatunya segera setelah tamu tiba.
• Sebelum check-out: Kirimkan pengingat tentang waktu check-out di tempat Anda pada malam sebelum tamu pergi untuk membantu mencegah check-out terlambat.
• Setelah check-out: Ucapkan terima kasih kepada tamu dan minta mereka memberikan ulasan. Beri ulasan untuk tamu sesegera mungkin.

Jawab pertanyaan umum dengan sekali ketuk atau klik dengan membuat balasan cepat. Anda bisa menggunakan balasan cepat yang sama untuk semua tempat Anda.

Personalisasi balasan Anda dengan kode singkat yang otomatis mengisi detail tamu, reservasi, dan tempat. Pastikan semua detail iklan Anda lengkap sebelum menggunakan kode singkat.

Beberapa contoh kode singkat:

• Nama depan tamu
• Tanggal check-in
• Waktu check-in
• Tanggal check-out
• Waktu check-out
• Metode check-in
• Petunjuk check-out
• Petunjuk arah
• Buku panduan
• Panduan rumah
• Peraturan rumah
• Nama wifi
• Kata sandi wifi

Jika Anda menggunakan perangkat lunak yang terhubung dengan API, Anda dapat mengakses fitur ini dari perangkat lunak Anda jika layanan penyedia Anda telah mengintegrasikannya. Jika tidak, hubungi layanan penyedia Anda untuk mengetahui kapan fitur tersebut akan tersedia.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.