Entah Anda baru menerima tamu maupun baru mulai menjajaki ide tersebut, Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang cara melindungi tempat dan barang-barang Anda ketika orang yang tidak dikenal menginap di rumah Anda. Klaim kerusakan dan insiden keselamatan sangat jarang terjadi, namun hal ini bisa membantu Anda mengetahui bahwa Airbnb memberikan sejumlah perlindungan bagi tuan rumah maupun tamu.

“Kami pernah ragu mengundang orang asing masuk ke rumah kami,” kata tuan rumah Guy dari San Francisco mengenai keresahannya sebelum menerima tamu. ”Namun, perlindungan Airbnb meyakinkan kami untuk mengiklankan rumah dan mencobanya.” Dan rasa yakinnya itu membuahkan hasil. “Kami sudah menerima lebih dari 120 tamu dan belum pernah mengajukan klaim.”

Tamu memberikan nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran kepada Airbnb sebelum memesan. Tuan rumah juga memiliki opsi yang mewajibkan tamu untuk memberikan identitas resmi kepada Airbnb sebelum mereka bisa memesan.

Anda dianjurkan untuk menetapkan peraturan rumah Anda sendiri—misalnya, mencantumkan pembatasan mengenai hewan peliharaan dan jumlah tamu. Semua tamu harus menyetujui peraturan rumah Anda sebelum memesan. Jika tempat Anda dipesan secara instan, ingatlah bahwa Anda bisa memanfaatkan pembatalan tanpa penalti bila dibutuhkan.

Di luar ketenangan yang diberikan lewat verifikasi identitas, Airbnb akan membantu Anda lebih mengenal tamu sebelum mereka memesan. Anda bisa memeriksa profil mereka dan membaca ulasan dari tuan rumah sebelumnya. Karena tuan rumah dan tamu hanya bisa saling memberikan ulasan setelah reservasi selesai, Anda bisa memastikan bahwa umpan balik yang Anda baca adalah berdasarkan pengalaman yang sebenarnya. Anda juga bisa menggunakan fitur pengiriman pesan Airbnb yang aman untuk mengajukan pertanyaan dan menetapkan ekspektasi kapan pun sebelum tamu menginap.

Jaminan Tuan Rumah Airbnb * memberikan perlindungan tanpa biaya tambahan, hingga $1.000.000 USD untuk kerusakan properti, pada setiap pemesanan. Klaim bisa diajukan secara langsung melalui Pusat Resolusi Airbnb.

Airbnb menerapkan sejumlah langkah pengamanan untuk menjaga akun Anda, seperti mengharuskan autentikasi tambahan apabila ada upaya masuk ke akun dari ponsel atau komputer baru dan mengirimkan pemberitahuan akun kepada Anda apabila terjadi perubahan. Selama Anda tetap menggunakan platform untuk semua proses—dari komunikasi, pemesanan, hingga pembayaran—Anda dilindungi oleh kebijakan Airbnb dan Jaminan Tuan Rumah.

Airbnb juga memberikan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah* gratis yang menanggung klaim tanggung gugat hingga senilai $1.000.000 USD. Asuransi ini diberikan untuk kejadian yang menyebabkan seseorang mengajukan klaim terhadap Anda atas kerusakan atau cedera yang terjadi pada properti Anda selama menginap.

• Berlaku otomatis untuk setiap reservasi
• Klaim dapat diajukan secara langsung melalui Airbnb

Tim global Airbnb selalu siap 24 jam dalam 11 bahasa berbeda untuk:

• Bantuan pemesanan kembali
• Pengembalian uang
• Penggantian biaya
• Klaim Jaminan Tuan Rumah dan asuransi
• Mediasi

Dengan adanya perlindungan ini dan beberapa langkah keselamatan dasar dari Anda, Anda bisa mulai menerima tamu tanpa ragu. Untuk detail selengkapnya mengenai cara penting yang diterapkan Airbnb untuk menjaga keamanan tuan rumah dan tamu, kunjungi halaman Kepercayaan dan Keselamatan Airbnb.

*Jaminan Tuan Rumah dan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah Airbnb tidak berlaku untuk tuan rumah yang menawarkan akomodasi melalui Airbnb Travel, LLC, tuan rumah di Tiongkok Daratan, tuan rumah di Jepang, tuan rumah pengalaman, atau tuan rumah petualangan. Jaminan Tuan Rumah Airbnb tidak terkait dengan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah atau Airbnb UK Services Limited.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.